Konto osobiste mBank – opinie

Czy warto założyć eKonto osobiste w mBanku? Ile kosztuje jego utrzymanie? Nie bój się, nie będzie niezasłużonych ochów i achów. Pokażę Ci, co mi się w nim podoba, a co bank moim zdaniem powinien ulepszyć. Sama od lat mam ten rachunek i mogę śmiało powiedzieć, że znam go bardzo dobrze. Powiem więcej: w mBanku kiedyś pracowałam i wiem, jak wyglądało to „od środka”.

Nasza opinia o koncie osobistym w mBanku

Przez długie lata byłam bardzo zadowolona z usług mBanku, ponieważ wszystko działało nadzwyczaj sprawnie. Niestety, ostatnio trochę się to zepsuło. Jakiś czas temu mBank był na sprzedaż. Ostatecznie kupiec się nie znalazł, a bank nadal funkcjonuje w niezmienionej postaci. Być może od tego momentu zarząd nieco oszczędza na szkoleniu pracowników i nie inwestuje aż tyle w udoskonalanie aplikacji mobilnej.

Co według mnie jest OK w eKoncie osobistym

• Sam rachunek jest za darmo.

• Wypłata gotówki kartą z każdego bankomatu jest darmowa (* o ile wybierasz co najmniej 100 zł). Powiedzmy sobie szczerze, 100 zł obecnie to jest nic. Co więcej, BLIKiem wypłacasz pieniądze bez prowizji niezależnie od kwoty.

• Promocje. Z premią na start za otwarcie oraz program PolecamBank.

• Usługi dodatkowe. Np. ubezpieczenia na życie czy auta — kilkakrotnie korzystałam, bo było najtaniej. Lub darmowe rachunki walutowe w 10 walutach.

• Bezpieczeństwo. Ostatnio przy próbie doładowania kartą innego rachunku została założona mi natychmiastowa blokada na konta i kartę, ponieważ system zakwalifikował transakcję jako nietypową i potencjalnie niebezpieczną. OK, tym razem to faktycznie byłam ja, ale dobrze wiedzieć, że bank tak szybko reaguje na takie zdarzenia. Żeby odblokować produkty, wystarczył telefon do banku, przy czym uprzejmy pan z działu bezpieczeństwa przy okazji opowiedział mi o najczęstszych sposobach wyłudzania pieniędzy od klientów.

• Tymczasowe limity na karcie. Uwielbiam tę opcję, korzystam z niej często, a nie widziałam takiej w żadnym innym banku (poprawcie mnie, jeśli się mylę). Mam bzika na punkcie rozmieszczania pieniędzy po różnych kontach i ustawiania minimalnych limitów na kartach w razie „W”. Ale od czasu do czasu robię większe zakupy albo przerzucam środki na Revoluta i wtedy potrzebuję zwiększyć limit. W mBanku jest coś takiego, jak limit tymczasowy, który sam się resetuje do poprzedniego poziomu o północy. Coś wspaniałego, nie muszę pamiętać o tym, by go z powrotem zmniejszać po wykonaniu transakcji.

Co mi się nie podoba

• Ostatnio jakość obsługi znacznie się pogorszyła. Kiedyś na połączenie z konsultantem na czacie nie czekałam dłużej, niż kilka minut. Teraz jest to co najmniej kilkanaście. Na dodatek coraz rzadziej udaje mi się uzyskać konkretną odpowiedź na konkretnie zadane pytanie, tak jakby pracownicy byli niedoszkoleni. Niedawno musiałam zapytać o to samo trzy osoby pod rząd, zanim udało się otrzymać odpowiedź. Nie ukrywam, że mocno mnie to zirytowało. Co więcej, kiedyś reklamacje w banku były obsługiwane naprawdę szybko, teraz jest to termin bliski maksymalnemu.

• Dość wymagający warunek do zwolnienia z opłaty za kartę do konta — musisz wydać nią min. 350 zł miesięcznie, inaczej zapłacisz 7 zł. Jest wiele banków z łatwiejszymi warunkami, np. 5 transakcji. Jeśli eKonto osobiste to Twoje główne konto to nie powinieneś mieć z tym problemu, gorzej, jeśli to tylko dodatkowy rachunek. Na szczęście to da się obejść: nie musisz zamawiać karty, możesz korzystać z BLIKa zwykłego i zbliżeniowego, wtedy opłaty nie ma.

A co w eKoncie budzi u mnie sprzeczne uczucia

• Aplikacja mobilna. Z jednej strony działa płynnie, jest intuicyjna, znajdę tam wszystko, czego potrzebuję, a nawet więcej. Transakcje są księgowane na bieżąco, nie muszę się nawet wylogowywać — robię sobie przelew BLIK z innego banku, jestem zalogowana w mBanku i od razu widzę pieniądze na koncie. Albo odwrotnie, płacę kartą i saldo od razu się zmniejsza. Mam doświadczenie z innymi aplikacjami, z których trzeba się wylogować i odczekać kilka minut, żeby pieniądze były widoczne na rachunku. Jeśli chodzi o płatności i zakładanie blokady, tutaj w skrajnych wypadkach było to widoczne dopiero kolejnego dnia (w taki oto sposób można sobie zrobić minus na rachunku). Ale ostatnio również aplikacja od mBanku nieco szwankuje, np. nie mogłam założyć pewnych produktów dodatkowych. Nikt nie potrafił mi powiedzieć, dlaczego w mojej apce tego nie ma.

Co oferuje konto osobiste mBank?

Teraz powiem Ci, czym wyróżnia się ten rachunek na tle konkurencji.

Przede wszystkim nowoczesnością i mobilnością. Jeśli na rynek wchodzą jakieś nowości, np. nowe metody płatności (jak niedawno Xiaomi Pay) to możesz mieć pewność, że mBank wprowadzi je u siebie jako pierwszy lub jeden z pierwszych. Nie bez przyczyny hasło banku od lat brzmi: mBank — ikona mobilności. Z tym twierdzeniem zgadzam się w 100%. Na przykład niedawno w ofercie dla firm znalazła się aplikacja Planet Pay POSapp, dzięki której można przyjmować płatności kartą i BLIKiem bez terminala, korzystając tylko ze swojego telefonu z NFC. Fajnie, co?

Po drugie, wspieraniem fajnych inicjatyw. Od dobrych kilku lat mBank jest jednym z ważniejszych partnerów WOŚP. Co roku dostępna jest nawet specjalna karta debetowa zaprojektowana przez Jurka Owsiaka. I niech każdy sobie myśli, co chce, dla mnie WOŚP jest świetna i ocaliła wiele istnień. Lubię, gdy mój bank robi coś nie tylko dla siebie, ale też dla innych. A że zyska na tym wizerunkowo? Mniejsza o to, jeśli cel jest szczytny.

Opłaty za konto osobiste mBank

Najważniejsze opłaty przedstawiłam w poniższej tabeli. Moim zdaniem eKonto osobiste jest jedną z tańszych opcji dostępnych na naszym rodzimym podwórku.

Otwarcie konta osobistego mBank. Krok po kroku

Otwarcie konta w mBanku jest bardzo proste. Jest kilka sposobów na jego założenie bez konieczności wizyty w oddziale. Dodatkowo wniosek jest wyjątkowo łatwy i przejrzysty.

Jakie metody założenia konta oferuje mBank:

• W aplikacji mobilnej. Masz do wyboru 3 sposoby podpisania umowy o rachunek: na selfie, na e-dowód z PIN oraz e-dowód bez PIN.

• Przez stronę internetową. Umowę podpiszesz na e-dowód z PIN, w oddziale banku bądź z kurierem.

• I oczywiście tradycyjnie w placówce.

Jak otworzyć konto w mBanku przez aplikację mobilną?

1. Pobierasz aplikację mobilną mBanku ze sklepu Play lub App Store.
2. Wybierasz opcję założenia nowego rachunku osobistego Otwórz pierwsze konto -> Indywidualne-> eKonto osobiste.
3. Następnie wybierasz, czy masz e-dowód, czy też stary dokument tożsamości.
4. Jeśli masz stary dokument: wypełniasz wniosek, robisz zdjęcia dowodu osobistego oraz swojej twarzy i nagrywasz dwa krótkie filmy, na którym musisz wykonać wskazane w aplikacji gesty. Wysyłasz wniosek, potwierdzasz sms-em i czekasz na jego zaakceptowanie przez bank i uruchomienie konta.
5. Jeśli masz e-dowód: przygotuj numer CAN z dowodu i PIN do e-dowodu, który nadałeś przy odbiorze dokumentu lub w urzędzie. Jeśli nie masz PINu to założysz konto na selfie (jak wyżej). Wpisujesz numer CAN, następnie kod PIN do e-dowodu. Przykładasz telefon z NFC do e-dowodu. Aplikacja zaczyta dane z dowodu. Następnie uzupełniasz brakujące informacje i podpisujesz umowę sms-em. Czekasz na potwierdzenie aktywacji rachunku.

Jak otworzyć konto w mBanku przez stronę internetową?

1. Wchodzisz na stronę mBanku i wybierasz opcję założenia eKonta osobistego.

2. Dokonujesz wyboru: czy masz e-dowód z PIN i aplikację mobilną eDO App czy też chcesz uzupełnić dane ręcznie.

3. Jeśli wybrałeś e-dowód: uruchamiasz aplikację eDO App, skanujesz nią kod QR ze strony mBanku lub przepisujesz go ręcznie. Następnie wpisujesz numer CAN z dowodu. Kolejnym krokiem jest przyłożenie telefonu z NFC do e-dowodu i wpisanie PIN-u. Dzięki temu dane z aplikacji automatycznie zaczytają się na wniosku o rachunek. Uzupełniasz brakujące dane, podpisujesz umowę sms-em i czekasz na wynik weryfikacji.

4. Jeśli nie korzystasz z e-dowodu, nie masz do niego PIN-u lub po prostu wolisz uzupełnić dane ręcznie, samodzielnie wpisujesz wszystkie dane do wniosku. W takim wypadku umowę podpisujesz albo z kurierem, albo w wybranej placówce banku (ktoś musi zweryfikować Twoją tożsamość).

Czy warto założyć konto w mBanku?

Moim zdaniem tak, warto założyć konto w mBanku. Jest to naprawdę dobry rachunek z mnóstwem usług dodatkowych. Pomimo pewnych zgrzytów w aplikacji nadal jest ona najlepsza ze wszystkich, które do tej pory testowałam (czyli prawie wszystkich banków w Polsce, oprócz spółdzielczych).

Jeśli nie stanowi dla Ciebie problemu wydawanie co miesiąc kartą co najmniej 350 zł, to ja bym się nie zastanawiała, tylko otwierała rachunek (* koniecznie w promocji, zawsze będziesz kilkaset złotych do przodu).

Sprawdź akualne promocje bankowe kont osobistych w pozostałych bankach (* zestawienie na bieżąco aktualizowane):

Konto Osobiste Citi Handlowy

Oferta sponsorowana

Darmowe przelewy

Tak

? za przelewy krajowe i 3 pierwsze przelewy Express Elixir

• Do 300 zł premii
• 7,1% na koncie oszczędnościowym
• 0 zł za konto i kartę wielowalutową

Sprawdź

Dodaj do porównania

7,1% na koncie oszczędnościowym, 5,6% na lokacie i 300 zł premii za konto osobiste!

Nie znaleziono ofert spełniających kryteria wyszukiwania

1.

Konto Osobiste VeloBank

Opinie:

5,0/5

Konto

0 zł

Karta

0/7 zł

? Karta będzie darmowa, jeśli wykonasz min. 5 transakcji bezgotówkowych kartą lub BLIK-iem miesięcznie lub masz mniej niż 26 lat. W przeciwnym razie opłata za kartę wyniesie 7 zł.

Bankomaty

0/5 zł

? 0 zł - bankomaty sieci Planet Cash oraz pozostałe bankomaty (jeśli wykonasz min. 5 transakcji kartą/ BLIK-iem)
5 zł - pozostałe bankomaty bez spełnienia warunku aktywności

Przelew online

0 zł

18 osób

wybrało ofertę

Sprawdź

Dodaj do porównania

100 zł za każde polecenie konta w Programie Poleceń + 0 zł za Pakiet Medyczny

2.

Konto Osobiste PKO BP

Opinie:

4,9/5

Konto

0 zł

Karta

0/10 zł

? Opłaty 10 zł unikniesz, jeżeli w ciągu miesiąca wykonasz min. 5 transakcji bezgotówkowych

Bankomaty

0/10 zł

? Wypłaty z bankomatów własnych są darmowe. Z pozostałych bankomatów: 10 zł.

Przelew online

0 zł

3 osób

wybrało ofertę

Sprawdź

Dodaj do porównania

Otwórz konto z kodem ZWROT2, płać kartą VISA i zyskaj do 500 zł !

W którym banku najlepiej założyć konto osobiste?

Wiesz, jak szkoli się pracowników banków? Kiedy do oddziału przychodzi klient i chce założyć rachunek, pracownik musi wypytać go o to, co jest dla niego najważniejsze i czego potrzebuje. Na początku wydawało mi się to bezsensowne. Teraz kiedy ktoś mnie pyta o to, jaki bank polecam, odpowiadam: „A czego potrzebujesz i czego używasz najczęściej?” Bez odpowiedzi na to pytanie nie da się idealnie dobrać rachunku.

Ale spróbujmy. Dokonam prostego porównania najpopularniejszych kont osobistych pod względem opłat. Biorę pod uwagę koszt prowadzenia rachunku i karty, warunki do zwolnienia z opłat, cenę za bankomaty wszystkich sieci oraz prowizje za obsługę gotówkową w placówkach.

Porównaniee ofert kont osobistych

Przykład opłat za konto osobiste

A teraz policzę, ile nasz testowy Jan Kowalski zapłaciłby za prowadzenie rachunku w każdym z wymienionych banków. Założenia są następujące:

• Na konto wpływa 3 tys. zł pensji.
• Pan Jan robi zakupy kartą na średnio 500-600 zł co miesiąc. Transakcji jest wiele, około 15-20.
• 4 razy w miesiącu pan Jan robi zakupy na targu, więc potrzebuje wypłacić gotówkę. Pobiera po 100 zł w różnych bankomatach (przyjmuję wszystkie urządzenia obcych sieci).
• Pan Jan ma dodatkową pracę, za którą dostaje gotówkę. Chce wpłacać ją co miesiąc na rachunek, ale w oddziale banku.

mBank = 10 zł

ING = 50 zł

Millennium = 11 zł

Alior Bank = 0 zł (pan Jan ma aktywowaną Korzyść do konta).

VeloBank = 0 zł

Citibank = 30 zł

Zalety i wady konta osobistego w mBank

Zalety eKonta osobistego w mBanku:

• Sam rachunek jest darmowy.
• Możesz korzystać z BLIKa zamiast z karty. BLIK nie generuje opłat.
• Wypłaty BLIKiem ze wszystkich bankomatów w Polsce za darmo i bez ograniczeń kwotowych.
• Wiele usług dodatkowych.
• Darmowe konta walutowe w 10 walutach.
• Usługa wielowalutowa do karty debetowej.
• Konto założysz online.
• Wiele nowoczesnych płatności mobilnych: Google Pay, Apple Pay, Xiaomi Pay, BLIK zwykły i zbliżeniowy, Garmin Pay, FitBit Pay, SwatchPay.

Wady konta osobistego w mBanku:

• Musisz wydać 350 zł miesięcznie kartą, by za nią nie płacić.
• Wypłata gotówki kartą z bankomatu jest za darmo pod warunkiem pobrania min. 100 zł.
• Jeśli jesteś osobą, która lubi obsługiwać się gotówkowo w oddziale, przygotuj się na prowizje: 10 zł za wpłatę i wypłatę (chyba że chciałeś skorzystać z urządzenia, które akurat ma awarię).
• Wysokie prowizje za przewalutowania.

FAQ: najczęściej zadawane pytania

Polecamy:

• Jak zamknąć konto w banku? Dostępne metody