Altus RMS – opinie, co to za firma i czy jeszcze działa

Altus RMS (Altus Risk Management Services) to firma windykacyjna z Piaseczna, która od 28 marca 2025 r. jest w likwidacji. Według relacji z forów najczęściej kontaktowała się ze sprzedającymi i kupującymi na Allegro (SMS-y, maile, telefony) w sprawie zaległości po kilkanaście, kilkadziesiąt złotych. Jeśli dziś dostajesz wiadomość podpisaną „Altus RMS”, najpierw sprawdź zaległość u wierzyciela, a dopiero potem płać. Domena altus-rms.pl jest wystawiona na sprzedaż, więc nie potwierdzisz tam ani kontaktu, ani rachunku. Sprawdziłem odpisy z KRS, Białą Listę podatników VAT, rejestry KNF, archiwalną stronę spółki i relacje dłużników z lat 2018–2023. Co z tego wynika?

Co to za firma Altus RMS i czy jeszcze działa?

Firma Altus Risk Management Services działała jako agencja inkasa (PKD 82.91.Z) od 2008 r. W KRS figurowała najpierw jako spółka z o.o. (KRS 0000316966). Uchwałą z 25 czerwca 2020 r. wspólnicy przekształcili ją w spółkę komandytową, którą sąd zarejestrował 14 lipca 2020 r. pod numerem KRS 0000849822. Stary wpis wykreślono 14 grudnia 2020 r.

Czy firma jeszcze działa? Formalnie istnieje, ale jest w likwidacji: wspólnicy podjęli uchwałę 28 marca 2025 r., a sąd wpisał likwidację 18 kwietnia 2025 r. Likwidator kończy bieżące interesy spółki i ściąga jej wierzytelności, a nowe interesy może podejmować tylko wtedy, gdy wymaga tego dokończenie spraw w toku (art. 77 § 1 w zw. z art. 103 § 1 Kodeksu spółek handlowych). Pismo w starej sprawie może więc jeszcze przyjść.

Według archiwalnej strony z lat 2015–2021 Altus RMS windykował należności na zlecenie firm, ale kupował też portfele długów. Od tego, który model dotyczy Twojego długu, zależy, komu płacisz. Przy windykacji na zlecenie wierzycielem pozostaje zleceniodawca. Jeśli dług kupił Altus RMS albo spółka z jego grupy, nabywca stał się wierzycielem.

Altus RMS, Altus TFI, Altus Credit – jak nie pomylić firm o nazwie Altus?

Nazwę „Altus” noszą też podmioty i produkty niepowiązane z Altus RMS:

• Altus S.A. (dawniej Altus TFI) – spółka notowana na GPW, która była towarzystwem funduszy inwestycyjnych. KNF cofnęła jej zezwolenie decyzją ostateczną z 14 października 2022 r. Część funduszy, którymi zarządzała, jest w likwidacji.
• Fundusze o nazwie „Altus NSFIZ” – fundusze wierzytelności, którymi zarządzało Altus TFI. Mogą być powodem w e-sądzie, ale nie są windykatorem z Piaseczna.
• Altus Credit sp. z o.o. – instytucja pożyczkowa z Zawiercia (KRS 0000780950), wpisana do rejestru KNF pod numerem RIP000472. Jeśli szukasz pożyczki od firmy o nazwie Altus, chodzi o tę spółkę.
• Tonsil Altus – seria kolumn głośnikowych.

Na archiwalnej stronie Altus RMS „Grupa Altus” to Altus RMS, Altus Consulting & Audit i Altus Debt Finance (spółka celowa do zakupu portfeli). Altus TFI w tym składzie nie ma.

Altus RMS – dane z KRS: spółka z o.o., spółka komandytowa i likwidacja

Stare katalogi firm podają dane spółki, której nie ma już w rejestrze. Aktualny stan według KRS, Białej Listy podatników VAT i rejestrów KNF:

Brak wpisu w rejestrach KNF nie jest sygnałem ostrzegawczym, bo windykacja co do zasady nie wymaga licencji. Gorzej z kontaktem. E-mail, strona www i jej podstrona „kontakt dla dłużnika” działały w domenie altus-rms.pl, która jest dziś wystawiona na sprzedaż. Nowy właściciel może umieścić pod nią dowolną treść, więc pisma kieruj na adres siedziby z KRS.

Za co Altus RMS wysyłał wezwania? Allegro i inni zleceniodawcy

W relacjach z forów powtarza się jeden schemat: SMS albo mail o zaległości wobec Allegro. Chodziło m.in. o nieuregulowane opłaty za wystawienie ofert, drobne opłaty za korzystanie z konta albo zwrot rekompensaty po sporze z kupującym. Kwoty w relacjach to od 3,18 zł do 367,74 zł, najczęściej ok. 10–35 zł. Według maila cytowanego przez użytkowniczkę forum sprzedawców w grudniu 2020 r. Altus RMS powoływał się na pełnomocnictwo Allegro z 14 lipca 2020 r.

Pojedyncze relacje dotyczą też Furgonetki.pl, Compensy i APCOA, ale nie da się z nich odtworzyć listy klientów Altus RMS. Zdarzało się, że Altus RMS do zaległości z konta Allegro doliczał grosze odsetek (w jednej relacji z grudnia 2020 r. 16 gr), których Allegro na koncie nie naliczyło.

Skąd Altus RMS miał Twój numer telefonu?

W sprawach Allegro – od wierzyciela. W styczniu 2023 r. Allegro wyjaśniało na swoim forum społecznościowym, że przekazuje dane użytkowników firmie windykacyjnej na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a cel przetwarzania opisuje w regulaminie serwisu. Dane trafiały więc do windykatora od Allegro, razem ze sprawą.

Altus RMS opinie – co piszą osoby, które dostały SMS-y

Opinie o Altus RMS to głównie wpisy na forum sprzedawców Allegro i na forach konsumenckich z lat 2018–2023. Nowszych relacji nie znalazłem. Komentują przede wszystkim niezadowoleni, więc to obraz kontaktów, które się nie udały, a nie przekrój wszystkich spraw.

Najczęstsze wątki w opiniach:

• dużo SMS-ów z różnych numerów – w jednej relacji z 2022 r. „ok 20 sms z 3 różnych nr” w ciągu kilku minut, w innej codziennie przez dwa miesiące,
• trudny kontakt – telefon, którego nikt nie odbiera, albo rozmowa przerwana przez konsultantkę,
• wezwania mimo spłaty – dług uregulowany u Allegro, a SMS-y przychodzą dalej,
• wezwania bez widocznej zaległości – osoby, które nie widziały długu na swoim koncie Allegro albo twierdziły, że konta nie mają.

Są też relacje spokojniejsze: w jednej z 2018 r. SMS-y ustały dzień po zapłacie zaległości na Allegro, w innej (2021) konsultant Altus RMS zapowiedział, że po spłacie u Allegro firma odstąpi od sprawy.

SMS lub pismo od Altus RMS – jak sprawdzić, czy dług istnieje, i komu zapłacić?

Zacznij od wierzyciela, nie od windykatora. Jeśli wiadomość dotyczy Allegro, zaloguj się na swoje konto i sprawdź rozliczenia, a nie tylko główny widok konta. W jednej z relacji sprzedawca właśnie tam nie zauważył opłat za wystawienie ofert. Inny wierzyciel? Zadzwoń na jego infolinię, a nie na numer podany w SMS-ie, albo napisz na adres z jego strony.

Jeśli dług istnieje, a Altus RMS działał na zlecenie, zaległość spłacisz, płacąc bezpośrednio zleceniodawcy. Tak zrobiła część osób, które opisały swoje sprawy na forach. Jeśli z pisma wynika, że Twój dług kupił Altus RMS albo spółka z jego grupy, zażądaj:

1. nazwy pierwotnego wierzyciela i podstawy długu,
2. dokumentu przelewu wierzytelności,
3. wyliczenia kwoty z podziałem na należność główną, odsetki i koszty.

Nie uznawaj długu, dopóki tego nie dostaniesz. Wpłata choćby części kwoty na dług, który się jeszcze nie przedawnił, oznacza jego uznanie i przerywa bieg przedawnienia. Gotowe pismo znajdziesz w poradniku, jak napisać odpowiedź na wezwanie do zapłaty.

Zapłaciłeś Allegro, a Altus RMS dalej pisze – co zrobić?

Poproś Allegro o pisemne potwierdzenie, że nie masz zaległości. W jednej z relacji z 2021 r. Allegro odpisało mailem, że zaległości nie ma i sprawa została załatwiona. Potwierdzenie wyślij Altus RMS na adres siedziby z KRS.

Wezwanie od Altus RMS, choć nie masz długu ani konta na Allegro

Nie płać i nie podawaj danych osobowych przez telefon. Sprawdź u wierzyciela wskazanego w wiadomości, czy masz u niego konto i zaległość. Wiadomość podpisaną „Altus RMS” traktuj jak każdą niezweryfikowaną prośbę o przelew. Rachunku z SMS-a nie potwierdzisz na Białej Liście podatników VAT, bo spółka nie ma tam zgłoszonego żadnego rachunku. Nie znamy przypadków podszywania się pod tę firmę, ale stara marka i domena wystawiona na sprzedaż ułatwiają takie próby.

Co grozi, jeśli nie zapłacisz Altus RMS? Nakaz zapłaty, sprzeciw i przedawnienie

Przy kwotach z relacji pozew rzadko się wierzycielowi opłaca, ale wykluczyć go nie można. Jeśli dług istnieje, wierzyciel – zleceniodawca albo nabywca długu – może wnieść pozew. W postępowaniu upominawczym, także elektronicznym (EPU), dostaniesz wtedy nakaz zapłaty, a nie wezwanie. Na wezwanie możesz odpowiedzieć pismem, a sprzeciw przysługuje dopiero od nakazu: wnosisz go w ciągu dwóch tygodni od doręczenia (art. 480² § 2 pkt 1 KPC). Jak napisać to pismo, pokazujemy we wzorze sprzeciwu od nakazu zapłaty.

W EPU nakaz zapada na podstawie samego pozwu, bez dołączania dowodów (art. 505³² § 1 KPC). Po skutecznym sprzeciwie sąd umarza postępowanie, a wierzyciel, który chce dalej dochodzić długu, musi złożyć zwykły pozew.

Sprawdź też przedawnienie. Roszczenia przedsiębiorcy przedawniają się co do zasady po trzech latach (art. 118 KC), a niektóre, na przykład o wynagrodzenie za usługi świadczone w ramach działalności przedsiębiorstwa, po dwóch (art. 751 pkt 1 KC). W obu przypadkach termin kończy się z ostatnim dniem roku kalendarzowego. Wobec konsumenta sąd uwzględnia przedawnienie z urzędu, chyba że w wyjątkowym przypadku, po rozważeniu interesów stron, uzna, że względy słuszności wymagają, by przedawnienia nie uwzględnić (art. 117¹ KC). Więcej piszemy w poradniku o przedawnieniu długu.

Przy typowych kwotach z relacji (ok. 10–35 zł), jeśli to cała zaległość wobec danego wierzyciela, wpis do rejestru dłużników (BIG) nie wchodzi w grę. Konsumenta można wpisać dopiero, gdy łącznie zalega temu samemu wierzycielowi co najmniej 200 zł, dług jest wymagalny od co najmniej 30 dni, a od wysłania mu wezwania z ostrzeżeniem o wpisie listem poleconym albo od doręczenia go do rąk własnych minął co najmniej miesiąc.

Uporczywe SMS-y i telefony od Altus RMS – gdzie złożyć skargę?

Najpierw napisz do Altus RMS na adres z KRS i zażądaj zaprzestania kontaktu. Jeśli wiadomości nie ustają, a jesteś konsumentem, sprawę indywidualną zgłoś miejskiemu lub powiatowemu rzecznikowi konsumentów. UOKiK zajmuje się tylko praktykami, które naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Gdy kontakt wywołuje poczucie zagrożenia, udręczenia albo istotnie narusza prywatność, może być uporczywym nękaniem z art. 190a § 1 Kodeksu karnego. Takie przestępstwo ściga się na wniosek pokrzywdzonego. Pismo przygotujesz na podstawie naszego wzoru skargi na firmę windykacyjną.

Jak działają pozostałe firmy, które piszą do dłużników, opisujemy w przeglądzie firm windykacyjnych.

Najczęstsze pytania o Altus RMS