Myntro Collect (dawniej Alektum) – opinie, kontakt i co możesz zrobić

Dostałeś pismo albo SMS od Alektum, a może już od Myntro Collect? To ta sama firma. Wrocławska spółka windykacyjna Alektum 3 marca 2026 r. zmieniła nazwę na Myntro Collect sp. z o.o., ale numer w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS) i NIP zostały te same. Firma zapewnia, że sama zmiana nazwy nie oznacza sprzedaży długu. Wierzycielem jest albo firma, która zleciła windykację, albo – jeśli dług sprzedano – spółka z grupy, na przykład szwajcarska Myntro Capital AG (do marca 2026 r. Alektum Capital AG). Płać, gdy dług jest Twój, kwota się zgadza, a roszczenie się nie przedawniło. Sprawdziłem odpisy z KRS, szwajcarski rejestr handlowy, komunikaty Komisji Nadzoru Finansowego (KNF), stronę i FAQ firmy, bazę decyzji UOKiK oraz trzy komentarze pod tym artykułem.

Co to za firma Myntro Collect (dawniej Alektum)? Legalny windykator z Wrocławia

Myntro Collect sp. z o.o. to spółka windykacyjna z siedzibą we Wrocławiu, wpisana do KRS pod numerem 0000258061. W rejestrze jest od 29 maja 2006 r. – najpierw jako Alektum Inkasso, od lipca 2016 r. jako Alektum, a od 3 marca 2026 r. pod obecną nazwą. Przedmiot przeważającej działalności w KRS to PKD 82.91.Z – działalność agencji inkasa i biur kredytowych, czyli windykacja. Kapitał zakładowy wynosi 1 000 000 zł, a jedynym wspólnikiem jest Myntro Collect AB. Na białej liście VAT spółka ma status „czynny”.

Co robi w praktyce? Według strony myntro.pl pomaga innym firmom w zarządzaniu należnościami i ich windykacji: przetwarza płatności, wysyła przypomnienia i wezwania, prowadzi infolinię i korespondencję. Część spraw prowadzi dla spółek z własnej grupy, które kupują długi.

Za spółką stoi szwedzka grupa Myntro, która 27 stycznia 2026 r. ogłosiła zmianę nazwy z Alektum Group. Według komunikatu grupy działa ona na 10 rynkach, zatrudnia ok. 500 osób i ma ok. 250 mln euro przychodów rocznie. Nadzoruje ją szwedzki urząd nadzoru finansowego (Finansinspektionen). Od 21 stycznia 2026 r. grupa ma status SDR (Specialised Debt Restructurer). Przepisy unijne przewidują go dla nadzorowanych instytucji kredytowych, które zajmują się głównie kupowaniem niespłacanych kredytów, zarządzaniem nimi i ich restrukturyzacją. Według grupy jest pierwszą firmą w Unii Europejskiej z tym statusem. Grupę założono w Szwecji w 1992 r.

Czy zmiana nazwy z Alektum na Myntro Collect oznacza, że Twój dług sprzedano?

Nie. Zmieniła się tylko nazwa spółki: wpis nr 59 do KRS z 3 marca 2026 r. zastąpił „Alektum sp. z o.o.” nazwą „Myntro Collect sp. z o.o.”. Numer KRS, NIP i REGON zostały te same. Firma odpowiada w swoim FAQ, że umowa, wysokość zadłużenia, odsetki i koszty pozostają bez zmian, wcześniej zawarte ugody obowiązują na dotychczasowych zasadach, a Ty nie musisz nic robić.

Na przełomie lutego i marca 2026 r. nazwy zmieniły też inne podmioty grupy. Szwajcarskie spółki Alektum Capital AG, II AG oraz IV–VIII AG zmieniły statuty 2 marca 2026 r. i nazywają się dziś Myntro Capital AG, Myntro Capital II AG itd. (dziennik urzędowy SHAB ogłosił to 6 marca). Polski fundusz Alektum FIZ NFW od 27 lutego 2026 r. nazywa się Myntro FIZ NFW.

Alektum Capital AG, Myntro Capital AG czy Myntro Collect – kto jest Twoim wierzycielem?

Myntro Collect prowadzi Twoją sprawę, ale nie zawsze jest wierzycielem. W pismach możesz spotkać kilka podmiotów:

W szwajcarskim rejestrze handlowym spółki mają wspólny adres: Alpenstrasse 9 w Zug. Myntro Collect pisze na swojej stronie, że gdy windykuje na ich zlecenie, informację o przetwarzaniu Twoich danych dostajesz razem z zawiadomieniem o cesji.

Sprzedaż długu co do zasady nie wymaga Twojej zgody (art. 509 § 1 Kodeksu cywilnego), a zawiadomienie nie jest warunkiem jej ważności. Ma jednak znaczenie praktyczne. Dopóki zbywca, czyli ten, kto sprzedał dług, Cię nie zawiadomi, wpłata do niego jest skuteczna także wobec nabywcy – chyba że wiedziałeś o sprzedaży (art. 512). Zachowujesz też zarzuty, które miałeś wobec zbywcy w chwili, gdy dowiedziałeś się o cesji, na przykład że część długu już spłaciłeś (art. 513 § 1).

Myntro Collect (Alektum) – dane z KRS i kontakt

Pod tym adresem spółka ma siedzibę od lipca 2022 r. Adres przy ul. Kilińskiego 30, numer 71 722 68 80 i e-mail info@alektumgroup.pl, które wciąż krążą w sieci, pochodzą z czasów Alektum, a firma podaje dziś inne dane. Strona alektumgroup.pl przekierowuje na myntro.pl.

Przed rozmową przygotuj numer akt sprawy z pisma albo e-maila. Konsultant najpierw zweryfikuje Twoją tożsamość. Firma uprzedza, że może do Ciebie zadzwonić jej wirtualny asystent – automat, który podaje podstawowe informacje o długu i łączy z konsultantem. Możesz też poprosić o oddzwonienie przez formularz na myntro.pl.

Myntro Collect i Alektum opinie – co piszą dłużnicy?

Pod tym artykułem są trzy komentarze z lat 2021–2022, wszystkie od dłużników i wszystkie krytyczne. To bardzo mała próba. Autorzy pisali jeszcze o Alektum, przed zmianą nazwy, a komentarze zostawiają zwykle ci, którym coś poszło nie tak. Tematy są jednak konkretne:

1. Czytelniczka pisze, że ze zobowiązania na 8 800 zł w Super Groszu spłaciła 1 800 zł, nie zapłaciła dwóch czy trzech rat, a po sprzedaży długu Alektum zażądało od niej ok. 22 000 zł („prawie 300 procent”).
2. Inny czytelnik pisze, że firma najpierw nalicza koszty sądowe, dłużnik je płaci, a dopiero potem zapada wyrok, który tych kosztów nie zasądza. Pisanie i dzwonienie nie pomogło w odzyskaniu pieniędzy.
3. Trzecia osoba pisze, że e-maile wysłane do firmy wracały jako niedostarczone, a zepsuty telefon odciął jej drugi kanał kontaktu.

Żadnej z tych relacji nie da się sprawdzić bez dokumentów. Pokazują jednak, o co pytać od razu: z czego składa się kwota, kto zapłaci koszty procesu i jakim kanałem kontaktować się z firmą. Na forum dla zadłużonych dwie osoby opisują podobne sytuacje, m.in. odmowę rat i żądanie spłaty całości. Nie znamy tych spraw, więc traktujemy je jako sygnał, a nie ustalenie. Opinie w serwisach z ocenami pracodawców dotyczą z kolei pracy w firmie, nie obsługi dłużników.

Czy Myntro Collect (Alektum) to oszuści? Legalność i fałszywe SMS-y

Nie. Myntro Collect jest w KRS od 2006 r. i ma czynny status VAT. Od stycznia 2014 r. należy do organizacji branżowej, która nazywała się wtedy Konferencją Przedsiębiorstw Finansowych, a od 2019 r. działa jako Związek Przedsiębiorstw Finansowych (ZPF). Firma deklaruje, że stosuje Zasady Dobrych Praktyk ZPF. W bazie decyzji Prezesa UOKiK nie znalazłem decyzji wydanej wobec Alektum ani Myntro. Sama windykacja co do zasady nie wymaga licencji. Wyjątki dotyczą m.in. obsługi nieobsługiwanych kredytów bankowych sprzedanych od 19 lutego 2025 r. podmiotom spoza sektora bankowego i zarządzania wierzytelnościami funduszy – tu potrzebne jest zezwolenie KNF.

Zarzut „oszuści” pojawia się zwykle przy sporze o kwotę albo o sposób prowadzenia sprawy. Czym innym jest sytuacja, w której ktoś podszywa się pod windykatora i wysyła SMS z linkiem do płatności. Nie płać przez link z wiadomości, dopóki nie sprawdzisz sprawy. Zadzwoń na infolinię ze strony myntro.pl i zapytaj o dług, podając numer akt. Płać na rachunek z pisma, które zweryfikowałeś, albo przez My Myntro, do którego wchodzisz, wpisując adres samodzielnie.

Plusy i minusy Myntro Collect z perspektywy dłużnika

Największym plusem jest portal My Myntro. Minusem są warunki ugody, które łatwo przeoczyć, i to, że wierzycielem bywa spółka ze Szwajcarii. Lista dotyczy sytuacji, w której dług istnieje, a Myntro Collect go od Ciebie dochodzi.

Na plus:

• Portal My Myntro: saldo, płatność, plan ratalny i ugoda bez dzwonienia.
• Jawna procedura reklamacji: trzy kanały i odpowiedź w ciągu 30 dni.
• Zaświadczenie o spłacie na etapie polubownym przychodzi automatycznie e-mailem.
• Członkostwo w ZPF daje dodatkową ścieżkę skargi: Komisję Etyki.

Na minus:

• Według samej firmy częściowa spłata nie gwarantuje wstrzymania dalszych działań.
• Planu spłaty nie zawsze ustalisz online, m.in. gdy wcześniej nie wywiązałeś się z ugody. Wtedy zostaje telefon.
• Ugoda ratalna nie usuwa wpisu w rejestrze dłużników.
• Wierzycielem bywa spółka ze Szwajcarii, a kilka spółek o podobnych nazwach utrudnia ustalenie, z kim masz sprawę.

Wezwanie, SMS lub telefon od Myntro Collect – jak sprawdzić dług i komu zapłacić?

Jak podaje myntro.pl, Myntro Collect wysyła wezwanie, gdy nie zapłaciłeś w terminie faktury albo innej należności jednego z jej zleceniodawców. Zanim zapłacisz, sprawdź trzy rzeczy:

1. Kto jest wierzycielem. Jeśli pismo wskazuje inną firmę niż ta, z którą zawarłeś umowę, poszukaj zawiadomienia o cesji. Gdy go nie ma, zapytaj, kto i kiedy kupił dług.
2. Z czego składa się kwota. Poproś o rozbicie na kapitał, odsetki i koszty oraz o datę wymagalności. Firma przyznaje w FAQ, że gdy dług zostaje mimo wpłat, najczęściej chodzi o nieopłacone odsetki albo dodatkowe koszty. Pamiętaj, że wierzyciel może zaliczyć Twoją wpłatę najpierw na zaległe odsetki i koszty związane z tym długiem, a dopisek „na kapitał” w tytule przelewu tego nie zmienia (art. 451 § 1 Kodeksu cywilnego).
3. Jak płacisz. Myntro Collect przyjmuje wpłaty przelewem, przez płatności online w My Myntro albo w inny sposób opisany w korespondencji. Księgowanie trwa zwykle kilka dni roboczych.

Jeśli nie zgadzasz się z wezwaniem, nie ignoruj go – tak radzi zresztą sama firma. Napisz do niej i zażądaj dokumentów, a jeśli dług jest stary, podnieś zarzut przedawnienia. Pismo przygotujesz na podstawie naszego wzoru odpowiedzi na wezwanie do zapłaty.

Dług po Super Groszu, Kuki lub Finbo w Myntro Collect – dlaczego kwota urosła?

Po sprzedaży kwota długu nadal rośnie o odsetki za opóźnienie i koszty. Nabywca nie może jednak żądać więcej, niż mógł zbywca. Przy pożyczce z umowy zawartej po 11 marca 2016 r. opłaty za zaległość ogranicza art. 33a ustawy o kredycie konsumenckim i ten limit wiąże także nabywcę długu. Przy starszych umowach go nie ma. Jeśli kwota w wezwaniu jest wielokrotnością pożyczonego kapitału, poproś o szczegółowe rozliczenie i przelicz naliczenia w kalkulatorze odsetek.

W relacjach dłużników powtarzają się długi z pożyczek pozabankowych, np. z Super Grosza w komentarzu pod tym artykułem. W materiałach o Alektum w sieci pojawiają się też pożyczki zaciągnięte przez Kuki i Finbo. Obie to platformy pośrednika Fincapital. Pożyczek udzielały przez nie inne spółki, m.in. Ducatos i PrimaStar, więc to któraś z nich może figurować w zawiadomieniu o cesji jako zbywca.

Raty i ugoda z Myntro Collect – plan spłaty w My Myntro

Raty ustalisz najszybciej w portalu My Myntro. Po zalogowaniu i potwierdzeniu danych sprawdzisz saldo i to, czy możesz zawrzeć ugodę. Firma pisze, że raty ustala indywidualnie i „w wielu przypadkach” zgadza się na rozłożenie długu. Maksymalnej liczby rat nie podaje.

Zanim zawrzesz ugodę, poznaj jej warunki opisane w FAQ firmy:

• Ugoda wstrzymuje dalsze działania windykacyjne, pod warunkiem że płacisz raty w terminie. Spóźnienie może oznaczać zerwanie ugody.
• Możesz nadpłacać raty ugody bez dzwonienia do firmy, ale nadpłata zmniejsza ostatnie z nich i nie zwalnia z bieżących płatności.
• Wysokość rat zmienisz tylko w wyjątkowych sytuacjach, po rozmowie telefonicznej i z uzasadnieniem.
• Gdy sprawa jest w sądzie, firma odsyła do infolinii. Gdy prowadzi ją komornik – do kancelarii komorniczej.

Jeśli wolisz złożyć propozycję na piśmie, skorzystaj z naszego wzoru wniosku o rozłożenie długu na raty. Lepiej zaproponować mniej i płacić, niż zgodzić się na więcej i zerwać ugodę.

Stary dług z Alektum – kiedy się przedawnia?

Typowy dług z pożyczki albo kredytu przedawnia się po 3 latach, a ogólny termin wynosi 6 lat. Koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego (art. 118 Kodeksu cywilnego). Sprzedaż długu tego nie zmienia: nabywca przejmuje go z tą samą datą wymagalności, jaką dług miał u pierwotnego wierzyciela.

Wobec konsumenta sąd bierze przedawnienie pod uwagę z urzędu (art. 117 § 2¹), choć w wyjątkowych przypadkach może go nie uwzględnić, jeśli wymagają tego względy słuszności (art. 117¹). Bieg terminu przerywa uznanie długu, na przykład wpłata części kwoty, i wtedy liczy się on od nowa (art. 123 § 1 pkt 2, art. 124 § 1). Działa to jednak tylko wtedy, gdy termin jeszcze biegnie – wpłata na dług już przedawniony go nie „odnawia”. Odsetki przedawniają się najpóźniej razem z kapitałem.

Inaczej jest z długiem stwierdzonym prawomocnym nakazem albo wyrokiem, na przykład w sprawie z powództwa „Alektum Capital AG”. Przedawnia się on po 6 latach, ale każdy wniosek egzekucyjny przerywa bieg tego terminu (art. 125 § 1, art. 123 § 1 pkt 1). Zanim zaproponujesz raty starego długu, sprawdź datę wymagalności. Więcej piszemy w poradniku o przedawnieniu długu.

Czy Myntro Collect idzie do sądu? Nakaz zapłaty, e-sąd i sprzeciw

Tak, niespłacone długi mogą trafić do sądu. Pozew składa wierzyciel – po cesji spółka z grupy. Na sprzeciw od nakazu zapłaty masz 2 tygodnie od doręczenia (art. 480² § 2 pkt 1 Kodeksu postępowania cywilnego). Wyjątkiem jest nakaz z postępowania nakazowego. Wierzyciel może o niego wystąpić m.in. wtedy, gdy ma wezwanie do zapłaty i Twoje pisemne uznanie długu, np. podpisaną ugodę. Od takiego nakazu nie składasz sprzeciwu, tylko zarzuty – w ciągu miesiąca od doręczenia, z faktami i dowodami (art. 493 § 1–2, art. 480² § 2 pkt 3 KPC). Konsument płaci od nich najwyżej 750 zł. Firma nie podaje, po jakim czasie kieruje sprawę do sądu. Na swojej stronie opisuje tylko kolejne etapy: wezwanie, postępowanie sądowe, egzekucję komorniczą i wpis do rejestru dłużników.

Powód „Alektum Capital AG” z nakazu sprzed marca 2026 r. to dziś Myntro Capital AG – ta sama spółka po zmianie nazwy, a nie nowy wierzyciel. Tak samo jest z „Alektum Capital II AG”, która nazywa się dziś Myntro Capital II AG.

Wiele takich spraw toczy się w elektronicznym postępowaniu upominawczym, które prowadzi e-sąd. Kilka zasad tego postępowania:

• Nakaz zapada na podstawie samego pozwu, bez dowodów (art. 505³² § 1 KPC). Dopiero sprzeciw zmusza wierzyciela do udowodnienia długu i cesji.
• W e-sądzie można dochodzić tylko roszczeń wymagalnych w ciągu 3 lat przed wniesieniem pozwu (art. 505²⁹ᵃ).
• Przesyłkę uznaje się za doręczoną mimo nieodebrania tylko wtedy, gdy adres zgadza się z rejestrem PESEL. W przeciwnym razie sąd z urzędu uchyla nakaz i umarza postępowanie, chyba że powód w wyznaczonym terminie usunie przeszkodę (art. 505³⁴).
• Po skutecznym sprzeciwie sąd umarza postępowanie w e-sądzie w zaskarżonej części. Wierzyciel może złożyć zwykły pozew, a jeśli zrobi to w ciągu 3 miesięcy, zachowa skutki pozwu z e-sądu, w tym przerwę przedawnienia (art. 505³⁶, art. 505³⁷ § 2).

W sprzeciwie przedstaw więc od razu wszystkie argumenty: przedawnienie, brak dowodu cesji, zawyżoną kwotę. Pomoże nasz wzór sprzeciwu od nakazu zapłaty.

Według FAQ firmy kwota w nakazie obejmuje należność główną z odsetkami, koszty procesu i koszty zastępstwa procesowego. Działa to też w drugą stronę: jeśli wygrasz sprawę, sąd zasądzi od wierzyciela zwrot Twoich kosztów procesu (art. 98 § 1 KPC). Gdy działasz bez adwokata lub radcy prawnego, orzeka o nich z urzędu (art. 109 § 1 KPC). Inaczej jest w e-sądzie: gdy po Twoim sprzeciwie postępowanie zostaje umorzone, każda strona ponosi własne koszty. Jeśli wierzyciel w ciągu 3 miesięcy złoży zwykły pozew, sąd na żądanie uwzględni też koszty z e-sądu (art. 505³⁷ KPC). Bezpłatnej porady w indywidualnej sprawie udziela miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów, a przy wyższej kwocie albo spornej cesji warto pokazać nakaz prawnikowi, zanim minie termin.

Komornik, zajęcie konta i windykator terenowy – co może Myntro Collect?

Myntro Collect nie zajmie Ci konta ani pensji. Przy długach wobec firm pożyczkowych, banków i windykatorów robi to co do zasady komornik sądowy na podstawie tytułu wykonawczego (art. 776 KPC). Wyjątkiem jest zabezpieczenie: zanim wierzyciel uzyska tytuł wykonawczy, komornik może zająć rachunek albo wynagrodzenie na podstawie tytułu zabezpieczenia, na przykład nakazu zapłaty z postępowania nakazowego (art. 747 pkt 1, art. 492 § 1 KPC). Nakaz z e-sądu i ze zwykłego postępowania upominawczego nie ma tego skutku z mocy prawa.

Na stronie myntro.pl nie znalazłem informacji o windykacji terenowej. Jeśli ktoś przyjdzie do Ciebie w imieniu firmy, pamiętaj, że windykator nie ma uprawnień komornika. Nie musisz wpuszczać go do domu, a jeśli nie wyjdzie mimo Twojego żądania, naruszy mir domowy (art. 193 Kodeksu karnego; ściganie na wniosek pokrzywdzonego).

Wpis do BIG za dług w Myntro Collect – kiedy i jak go usunąć?

Wierzyciel może przekazać dane o długu konsumenta do biura informacji gospodarczej (BIG), na przykład Krajowego Rejestru Długów albo BIG InfoMonitor, gdy spełni łącznie warunki z art. 14 ust. 1 ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych, w tym:

• Twoje wymagalne długi wobec niego wynoszą łącznie co najmniej 200 zł,
• płatność jest opóźniona o co najmniej 30 dni,
• od wezwania wysłanego listem poleconym albo doręczonego do rąk własnych, z ostrzeżeniem o wpisie, minął co najmniej miesiąc,
• od wymagalności długu nie minęło 6 lat, a przy długu stwierdzonym prawomocnym nakazem albo wyrokiem – 6 lat od dnia jego stwierdzenia (art. 14 ust. 1 pkt 2–4).

Według FAQ firmy ugoda ratalna nie usuwa wpisu, ale regularne wpłaty zmniejszają kwotę widoczną w rejestrze. Po spłacie całości firma przekazuje informację o spłacie do biura w ciągu 14 dni od zaksięgowania wpłaty. To obowiązek ustawowy: wierzyciel musi zażądać aktualizacji danych niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od dowiedzenia się o spłacie, także częściowej (art. 29 ust. 1 pkt 1 tej ustawy). Biuro usuwa dane m.in. na podstawie uzasadnionej informacji o wygaśnięciu albo nieistnieniu zobowiązania, a dane konsumenta najpóźniej po 6 latach od wymagalności (art. 31 ust. 1 pkt 6, 7 i 9). Przy długu stwierdzonym prawomocnym nakazem albo wyrokiem 6 lat liczy się od dnia stwierdzenia roszczenia. BIG to nie Biuro Informacji Kredytowej (BIK), które działa na podstawie Prawa bankowego.

Reklamacja i skarga na Myntro Collect (Alektum) – do kogo i w jakiej kolejności?

Zacznij od reklamacji w samej firmie. Złożysz ją listownie (ul. Gen. Józefa Bema 2, 50-265 Wrocław), e-mailem na info@myntro.pl albo przez panel kontaktowy w My Myntro. Myntro Collect odpowiada w ciągu 30 dni od jej otrzymania. W reklamacji podaj numer akt, numer i datę umowy, nazwę firmy, z którą ją zawarłeś, opis zarzutów, dokumenty i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Zaznacz też, czy odpowiedź ma przyjść listem, czy e-mailem.

Jeśli odpowiedź Cię nie zadowoli, masz kolejne ścieżki:

1. Komisja Etyki ZPF – gdy uważasz, że firma złamała Zasady Dobrych Praktyk. Wniosek składasz przez stronę zpf.pl.
2. Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów – bezpłatna pomoc w Twojej indywidualnej sprawie.
3. UOKiK – tylko gdy praktyka dotyczy wielu konsumentów. Urząd nie rozstrzyga pojedynczych sporów.
4. Rzecznik Finansowy – firma wymienia go na stronie bez zastrzeżeń. W sprawie przeciwko nabywcy długu albo firmie, która go obsługuje, Rzecznik pomaga jednak przy długu z kredytu bankowego sprzedanego od 19 lutego 2025 r., gdy firma odrzuciła reklamację.
5. Policja – przy uporczywym nękaniu, które wzbudza uzasadnione poczucie zagrożenia, poniżenia lub udręczenia albo istotnie narusza Twoją prywatność (art. 190a § 1 Kodeksu karnego, ściganie na wniosek).

KNF przyjmuje sygnały o nieprawidłowościach, ale nie rozstrzyga indywidualnych sporów. Treść skargi możesz oprzeć na naszym wzorze skargi na firmę windykacyjną.

Myntro Collect dla wierzyciela – windykacja na zlecenie i forward flow

Firmom grupa Myntro oferuje przez Myntro Collect dwie usługi: windykację na zlecenie (third-party collection, w skrócie 3PC) i forward flow. Anglojęzyczna strona grupy wymienia jako adresatów banki i firmy, które obsługują klientów indywidualnych.

Przy windykacji na zlecenie wierzytelność zostaje w Twojej firmie, a Myntro Collect odzyskuje należność w Twoim imieniu. Forward flow to umowa ramowa, na podstawie której wierzyciel regularnie sprzedaje kolejne należności krótko po terminie płatności. Dla jego klientów oznacza to cesję. Grupa opisuje swoje podejście jako połączenie automatyzacji i analizy danych z pracą lokalnych zespołów, a zleceniodawcom obiecuje wgląd w przebieg spraw.

Cennika nie znalazłem. Ani myntro.pl, ani strona grupy nie publikują stawek prowizji ani warunków forward flow, a polska strona nie ma nawet zakładki dla firm – to serwis dla dłużników. Warunki trzeba więc negocjować indywidualnie. Przed podpisaniem umowy sprawdź, od czego liczy się prowizja i co się dzieje przy wycofaniu sprawy. Ustal też, kto odpowiada za dane Twoich klientów przekazane windykatorowi.

Dla zleceniodawcy liczy się też to, jak windykator traktuje jego klientów, bo to odbija się na marce. Na plus działa portal My Myntro z ugodą online. Plusem są też jawna procedura reklamacji i członkostwo w ZPF. Na minus – komentarze o wysokiej kwocie i kłopotach z kontaktem. Jeśli bank sprzedaje nieobsługiwane kredyty podmiotowi spoza sektora bankowego od 19 lutego 2025 r., ich obsługa wymaga zezwolenia KNF.

Myntro Collect na tle innych firm windykacyjnych

Duże firmy windykacyjne różnią się przede wszystkim tym, czy kupują długi, czy windykują je na zlecenie, i gdzie trzymają kupione wierzytelności. W grupie Myntro obok polskiego funduszu działają nabywcy w Szwajcarii.

Pełne zestawienie znajdziesz w naszym przeglądzie, w którym opisujemy firmy windykacyjne działające w Polsce. W ten sam sposób, z perspektywy dłużnika, opisaliśmy też KRUK, BEST, PRA Group, EOS Poland, Hoist Polska, Intrum, B2 Impact, Obligo, Kaczmarski Inkasso, GPM Vindexus, Vindix, Vindicat i YBT S.A.

Najczęstsze pytania o Alektum i Myntro Collect