Kaczmarski Inkasso – opinie dłużników, kontakt i co możesz zrobić

Dzwoni albo pisze do Ciebie Kaczmarski Inkasso? To legalnie działająca firma windykacyjna z Wrocławia, która odzyskuje długi na zlecenie wierzycieli. Sama ich nie kupuje, więc wierzycielem pozostaje firma, która zleciła windykację: zwykle bank, firma pożyczkowa czy operator, z którym zawarłeś umowę, a czasem fundusz, który wcześniej kupił dług. Kaczmarski Inkasso nie jest też komornikiem. Zapłacić warto wtedy, gdy dług jest Twój, kwota się zgadza, a roszczenie się nie przedawniło. Sprawdziłem spółkę w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS) i na białej liście VAT, przeczytałem strony firmy przeznaczone dla dłużników i sześć komentarzy, które czytelnicy zostawili pod tym artykułem. Poniżej piszę, co z tego wynika.

Kim jest Kaczmarski Inkasso? Windykator na zlecenie, nie nabywca długu

Kaczmarski Inkasso sp. j. to spółka jawna wpisana do KRS pod numerem 0000881988, z siedzibą przy ul. Danuty Siedzikówny 12 we Wrocławiu. W tej formie działa od 2021 r. Powstała z przekształcenia spółki Kaczmarski Inkasso sp. z o.o. sp.k. i zachowała po niej ten sam NIP (8952012173) i REGON. Przeważająca działalność spółki wpisana do KRS to działalność agencji inkasa, czyli windykacja. Na białej liście VAT ma status „czynny”. Sama firma podaje, że działa na rynku od ponad 30 lat.

Model działania jest prosty. Wierzyciel, na przykład bank, firma pożyczkowa albo telekom, zleca Kaczmarski Inkasso odzyskanie należności. Firma dzwoni, wysyła pisma i SMS-y, proponuje spłatę. Gdy to nie działa, może zgłosić dług do Krajowego Rejestru Długów, a sprawę sądową prowadzi Kancelaria VIA LEX z tej samej grupy. Na stronie dla przedsiębiorców firma wymienia też windykację terenową i wystawianie długu na giełdzie wierzytelności.

Co z tego wynika dla Ciebie? Dopóki wierzyciel nie sprzeda długu, rozmawiasz z jego pełnomocnikiem, a nie z nowym właścicielem wierzytelności. Termin przedawnienia, odsetki i warunki spłaty liczą się więc według umowy z pierwotnym wierzycielem.

Kaczmarski Inkasso, Kaczmarski Group, KRD i VIA LEX – kto jest kim w Twojej sprawie?

Pod nazwiskiem Kaczmarski działa kilka firm i łatwo je pomylić. Pismo z logo „Kaczmarski Group” nie musi jednak oznaczać innej firmy niż ta, która wcześniej do Ciebie dzwoniła.

Kaczmarski Group sp. j. ma w KRS numer 0000880153. „Rzeczpospolita” przedstawia Martina Kaczmarskiego jako właściciela grupy (nota o autorze przy jego artykule z 25 marca 2026 r.).

Dane i kontakt Kaczmarski Inkasso dla dłużnika – który numer do czego?

Kaczmarski Inkasso nie ma portalu, w którym dłużnik sam sprawdzi saldo albo złoży wniosek o raty. Panel WinGO.pl, o którym firma pisze na stronie, służy klientom zlecającym windykację, a nie dłużnikom. Sposób zapłaty podaje pismo, które dostałeś. Sprawę wyjaśnisz telefonicznie albo e-mailem, a numer dobierasz do rodzaju długu.

Ogólny numer „Kontakt dla dłużnika” to 71 827 05 42, a e-mail biuro@kaczmarski.pl. Reklamacje wysyłasz na adres reklamacje@kaczmarski.pl. Adres do pism: Kaczmarski Inkasso sp. j., ul. Danuty Siedzikówny 12, 51-214 Wrocław. Numery spisałem ze strony firmy, a dane spółki z odpisu KRS.

Kaczmarski Inkasso opinie – co piszą dłużnicy i klienci?

Opinie o Kaczmarski Inkasso dzielą się według tego, kto je pisze. Klienci, którzy zlecają windykację, oceniają skuteczność i koszty. Dłużnicy piszą o telefonach i presji. Sama firma deklaruje, że „8 na 10 spraw kończy się spłatą zadłużenia”, a na jej stronie widnieją nagrody branżowe CESSIO przyznawane przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych (ZPF), m.in. z 2023 r. To deklaracje firmy, a nie niezależna ocena.

Pod tym artykułem jest sześć komentarzy z lat 2024–2025. To mała próba, w dodatku piszą zwykle ci, którzy mają złe doświadczenia. Mimo to widać w nich trzy różne perspektywy:

1. Dłużnik pisze, że choć raty są zapłacone, pracownicy firmy „wydzwaniają”, bo wpłata doszła dzień później, niż powinna.
2. Czytelnik, który z treści wpisu wygląda na zleceniodawcę, skarży się, że prowizję trzeba zapłacić od kwoty wprowadzonej do systemu, także po rezygnacji z usług.
3. Cztery wpisy to ogólne zarzuty („Zostałem oszukany”, „to nie jest uczciwa firma”) i pytania innych czytelników, na które autor zarzutu nie odpowiedział.

Żaden z tych wpisów nie opisuje działania sprzecznego z prawem w sposób, który dałoby się sprawdzić. Powtarza się za to motyw częstych telefonów. Ta sama krytyka wraca w niezależnych serwisach z opiniami.

Czy Kaczmarski Inkasso to oszuści?

Nie. Kaczmarski Inkasso to spółka wpisana do KRS, z czynnym statusem VAT, należąca do ZPF. Zarzut „oszuści” w opiniach dotyczy zwykle sposobu kontaktu: częstych telefonów, SMS-ów i stanowczego tonu pism. Ostre metody windykacji to jednak nie oszustwo. Czym innym jest też sytuacja, w której ktoś podszywa się pod windykatora i wysyła fałszywe wezwanie z linkiem do płatności. Jak to rozpoznać, opisuję niżej.

W publicznej bazie decyzji Prezesa UOKiK nie znalazłem decyzji wydanej wobec Kaczmarski Inkasso – ani po nazwie, ani po numerze NIP.

Plusy i minusy Kaczmarski Inkasso z perspektywy dłużnika

Plusem jest kontakt rozpisany według rodzaju długu, minusem brak portalu dla dłużnika i powtarzające się skargi na częste telefony. Lista dotyczy sytuacji, w której dług faktycznie istnieje, a Kaczmarski Inkasso go od Ciebie dochodzi. Nie odpowiada na pytanie, czy to „dobra firma” dla zleceniodawcy.

Na plus:

• Osobne numery i adresy e-mail dla każdego rodzaju długu, a do tego ogólna linia dla dłużników.
• Na stronie firmy opisany sposób składania reklamacji: listem, e-mailem, osobiście albo telefonicznie.
• Firma deklaruje otwartość na rozwiązania polubowne, gdy nie możesz spłacić długu od razu.

Na minus:

• Nie ma portalu dla dłużnika: saldo i raty ustalasz telefonicznie albo e-mailem z konsultantem.
• W opiniach dłużników powtarzają się skargi na częste telefony.
• Kilka spółek jednej grupy o podobnych nazwach (Kaczmarski Inkasso, Kaczmarski Group, a obok nich KRD) utrudnia ustalenie, kto do Ciebie pisze i w jakiej roli.
• Strona nie podaje terminu odpowiedzi na reklamację.

Pismo, SMS lub telefon od Kaczmarski Inkasso – jak sprawdzić, czy jest prawdziwe i czy dług jest Twój?

Samo pismo od windykatora nie przesądza, że jesteś dłużnikiem. Zanim zapłacisz albo cokolwiek obiecasz przez telefon, przejdź przez poniższą listę. Obietnica spłaty złożona w rozmowie może zostać potraktowana jako uznanie długu.

1. Kto jest wierzycielem? Pismo powinno wskazywać firmę, która zleciła windykację, i umowę, z której wynika dług. Jeśli pismo ich nie podaje, poproś o te dane.
2. Czy kontakt jest prawdziwy? Porównaj numer i adres e-mail z tabelą wyżej. Nie klikaj w link z SMS-a, tylko zadzwoń na numer ze strony firmy.
3. Na jaki rachunek masz płacić? Wpłacaj na rachunek wskazany w piśmie i potwierdzony przez konsultanta pod numerem ze strony firmy. Rachunek osoby prywatnej to sygnał oszustwa.
4. Z czego składa się kwota? Poproś o rozpisanie należności głównej, odsetek i kosztów.
5. Kiedy dług stał się wymagalny? Ta data decyduje o przedawnieniu.

Firma prosi czasem o dane osobowe, żeby potwierdzić Twoją tożsamość. Podawaj je tylko wtedy, gdy sam zadzwoniłeś na numer ze strony kaczmarski.pl. Jeśli dług budzi wątpliwości, napisz do firmy i zażądaj dokumentów: umowy, wyliczenia kwoty i informacji, kto jest dziś wierzycielem. Gotowe sformułowania znajdziesz we wzorze, który pokazuje, jak napisać odpowiedź na wezwanie do zapłaty.

Jak dogadać się z Kaczmarski Inkasso? Raty i ugoda

Zadzwoń na numer właściwy dla Twojego długu i powiedz wprost, ile możesz płacić. Firma sama zachęca na swojej stronie, żeby nie unikać kontaktu: „Porozmawiaj z naszym konsultantem i rzetelnie przedstaw swoją sytuację finansową”. Deklaruje przy tym, że stawia na rozwiązania polubowne. Pamiętaj tylko, że o warunkach decyduje wierzyciel, a Kaczmarski Inkasso negocjuje w jego imieniu.

Trzy rzeczy, które warto ustalić, zanim się zgodzisz:

• Na piśmie. Poproś o przesłanie warunków spłaty e-mailem albo listem. Ustalenie z rozmowy telefonicznej trudno potem udowodnić.
• Skutek spóźnienia. Sprawdź, co się stanie, gdy rata wpłynie z opóźnieniem. W jednym z komentarzy czytelnik pisze o telefonach po wpłacie dzień po terminie.
• Na jaki rachunek. Ustal, czy raty płacisz Kaczmarski Inkasso, czy bezpośrednio wierzycielowi.

Zgoda na raty to uznanie długu. Jeśli dług się jeszcze nie przedawnił, termin przedawnienia zaczyna wtedy biec od nowa. Dlatego najpierw sprawdź datę wymagalności, a dopiero potem negocjuj. Własną propozycję spłaty możesz przygotować na podstawie wzoru, w którym pokazujemy, jak napisać wniosek o rozłożenie długu na raty.

Czy dług, o który upomina się Kaczmarski Inkasso, może być przedawniony?

Może. Ponieważ Kaczmarski Inkasso działa na zlecenie, przedawnienie liczy się tak samo, jakby dzwonił do Ciebie sam wierzyciel. Dług z pożyczki czy kredytu to roszczenie przedsiębiorcy, a takie roszczenia przedawniają się zwykle po 3 latach. Termin kończy się ostatniego dnia roku kalendarzowego. Telefony i pisma windykatora nie przerywają biegu przedawnienia. Przerywa go dopiero pozew wierzyciela (także w elektronicznym postępowaniu upominawczym, czyli e-sądzie) albo uznanie długu przez Ciebie, na przykład zgoda na raty czy wpłata części kwoty. Mediacja i zawezwanie do próby ugodowej tylko wstrzymują bieg terminu na czas, w którym trwają. Warianty liczenia terminu rozpisujemy w poradniku o tym, kiedy następuje przedawnienie długu.

Załóżmy, że umowę pożyczki wypowiedziano, a cały dług stał się wymagalny w czerwcu 2022 r. Trzy lata minęły w czerwcu 2025 r., więc termin upłynął 31 grudnia 2025 r. Jeśli do tego dnia nikt nie złożył pozwu, a Ty nie uznałeś długu, roszczenie jest przedawnione. Wobec konsumenta sąd bierze to pod uwagę z urzędu, co do zasady nawet wtedy, gdy sam nie podniesiesz zarzutu.

Co innego dług stwierdzony już prawomocnym wyrokiem albo nakazem zapłaty: ten przedawnia się po 6 latach, a każdy wniosek o egzekucję przerywa bieg terminu, który zaczyna biec od nowa dopiero po zakończeniu egzekucji.

Wpłata „symbolicznej” kwoty przerywa bieg przedawnienia tylko wtedy, gdy termin jeszcze biegnie. Dług już przedawniony po takiej wpłacie nie odżywa, ale wpłata może zostać uznana za zrzeczenie się zarzutu przedawnienia.

Co się stanie, jeśli nie zapłacisz Kaczmarski Inkasso? KRD, sąd i komornik

Kaczmarski Inkasso nie zabierze Ci niczego na własną rękę. Jeśli nie zapłacisz, możliwe są dwa ruchy: wpis do rejestru dłużników i sprawa w sądzie. Sama firma pisze na swojej stronie, że przy braku spłaty dług rośnie o odsetki, a sprawa może trafić do sądu.

Czy Kaczmarski Inkasso wpisze dłużnika do KRD?

Może zgłosić dług do Krajowego Rejestru Długów w imieniu wierzyciela, na podstawie jego upoważnienia. Firma wymienia to wprost wśród swoich działań. Ustawa o udostępnianiu informacji gospodarczych stawia jednak warunki. Przy konsumencie najważniejsze z nich muszą być spełnione łącznie:

• dług wobec tego wierzyciela wynosi łącznie co najmniej 200 zł i jest wymagalny od co najmniej 30 dni,
• minął co najmniej miesiąc od wysłania listem poleconym albo doręczenia do rąk własnych wezwania do zapłaty z ostrzeżeniem o zamiarze przekazania danych do biura, z podaniem nazwy (firmy) i adresu siedziby tego biura,
• od wymagalności długu nie minęło 6 lat, a przy długu stwierdzonym prawomocnym wyrokiem albo nakazem – 6 lat od jego stwierdzenia.

Wpis w KRD widzą firmy, które sprawdzają ten rejestr przed zawarciem umowy. KRD to jednak co innego niż Biuro Informacji Kredytowej (BIK): do BIK negatywne dane trafiają według innych zasad, wynikających z Prawa bankowego.

Nakaz zapłaty po pismach od Kaczmarski Inkasso – co dalej?

Nakazu zapłaty nie wydaje windykator, tylko sąd, najczęściej w elektronicznym postępowaniu upominawczym (e-sąd). Pozew składa wierzyciel, często przez Kancelarię VIA LEX. W e-sądzie można dochodzić tylko roszczeń, które stały się wymagalne w ciągu 3 lat przed wniesieniem pozwu, a sąd wydaje nakaz bez badania dowodów.

Od doręczenia nakazu masz dwa tygodnie na sprzeciw. Po skutecznym sprzeciwie nakaz z e-sądu traci moc, a wierzyciel, który chce dalej dochodzić długu, musi złożyć zwykły pozew. Jeśli nie odebrałeś przesyłki, nakaz uznaje się za doręczony tylko wtedy, gdy awizo zostawiono pod adresem z rejestru PESEL. Wzór pisma znajdziesz w poradniku o tym, jak złożyć sprzeciw od nakazu zapłaty.

Komornik może zająć konto albo wynagrodzenie dopiero wtedy, gdy wierzyciel ma tytuł wykonawczy, czyli zwykle prawomocny nakaz albo wyrok z klauzulą wykonalności. Kwota z egzekucji bywa wyższa niż ta z pisma, bo dochodzą do niej koszty procesu i egzekucji.

Czego Kaczmarski Inkasso nie może? Telefony, wizyty, pracodawca

Kaczmarski Inkasso może się z Tobą kontaktować, także przez pracownika terenowego, ale nie może Cię uporczywie nękać ani sam zająć konta czy pensji.

Granicę przy telefonach wyznacza kodeks karny: przestępstwem jest uporczywe nękanie, które wzbudza uzasadnione poczucie zagrożenia, poniżenia lub udręczenia albo istotnie narusza prywatność. Jeśli dostajesz kilka telefonów dziennie, zapisuj daty i godziny połączeń. To przyda się w reklamacji, a w razie potrzeby także na policji.

Firma pisze na stronie dla przedsiębiorców, że prowadzi windykację terenową. Pracownika, który zapuka do drzwi, nie musisz jednak wpuszczać. Jeśli poprosisz go o wyjście, a on zostaje, narusza mir domowy. Jak się zachować podczas takiej wizyty, opisujemy w poradniku o tym, jak pozbyć się windykatora terenowego.

A pracodawca, rodzina, sąsiedzi? Windykator nie powinien informować o Twoim długu osób trzecich. Takie ujawnienie może naruszać Twoje dobra osobiste i przepisy o ochronie danych osobowych. Jeśli tak się stało, opisz to w reklamacji, a w sprawie danych osobowych możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Reklamacja i skarga na Kaczmarski Inkasso – gdzie i w jakiej kolejności?

Zacznij od reklamacji w firmie. Reklamację złożysz listem na adres siedziby, e-mailem na reklamacje@kaczmarski.pl, osobiście w siedzibie albo telefonicznie w rozmowie z pracownikiem. Terminu odpowiedzi strona firmy nie podaje, więc zachowaj kopię pisma i datę wysyłki.

Jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, masz pięć adresów. Wybierz ten, który pasuje do Twojego problemu:

1. Komisja Etyki Związku Przedsiębiorstw Finansowych – Kaczmarski Inkasso jest członkiem ZPF, a komisja rozpatruje skargi na naruszenie zasad dobrych praktyk przez członków związku.
2. Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów – pomoże w Twojej indywidualnej sprawie.
3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – zajmuje się praktykami naruszającymi zbiorowe interesy konsumentów. Pojedynczego sporu nie rozstrzygnie.
4. Prezes UODO – gdy sprawa dotyczy Twoich danych osobowych.
5. Policja – gdy windykator Cię nęka, grozi albo nie chce wyjść z mieszkania.

Treść pisma możesz oprzeć na naszym wzorze skargi na firmę windykacyjną.

Kaczmarski Inkasso dla wierzyciela – prowizja, WinGO i koszty windykacji

Kaczmarski Inkasso pobiera od zleceniodawcy prowizję od sukcesu. Według cennika na stronie firmy wynosi ona od 9% do 18%, zależnie od kwoty długu: 18% przy kwotach od 1 000 zł do 50 000 zł, coraz mniej przy wyższych, a powyżej 500 000 zł wycenę ustala się indywidualnie. Sprawy zleca się przez panel WinGO.pl.

Czytelnik, który z treści wpisu wygląda na zleceniodawcę, napisał w komentarzu, że prowizję płaci się od kwoty wprowadzonej do systemu, także po rezygnacji z usług. Nie znamy jego umowy, więc to sygnał, a nie ustalenie. Sama firma pisze w FAQ, że opłata może powstać m.in. przy wycofaniu zlecenia. Jeśli zlecasz windykację, sprawdź w umowie, od czego liczy się prowizja i co dzieje się przy wypowiedzeniu umowy.

Dłużnik-przedsiębiorca musi się liczyć z tym, że w transakcjach handlowych między firmami wierzyciel może żądać od niego rekompensaty za koszty odzyskiwania należności. Takie prawo daje wierzycielowi ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Konsumenta ta zasada nie dotyczy. Przy kredycie konsumenckim z umowy zawartej po 11 marca 2016 r. opłaty za zaległość ogranicza ustawa o kredycie konsumenckim.

Kaczmarski Inkasso na tle innych firm windykacyjnych

Duże firmy windykacyjne różnią się przede wszystkim tym, czy kupują długi, czy windykują je na zlecenie. Od tego zależy, kto jest Twoim wierzycielem i z kim negocjujesz.

Więcej o tym, jak działa rynek, piszemy w przeglądzie, w którym zestawiamy firmy windykacyjne działające w Polsce. W ten sam sposób, z perspektywy dłużnika, opisaliśmy też KRUK, BEST, PRA Group, EOS Poland, Hoist Polska, Intrum, B2 Impact, Obligo, GPM Vindexus, Vindix, Vindicat, Myntro Collect i YBT S.A..

Najczęstsze pytania o Kaczmarski Inkasso

Komentarz eksperta

Konsultant Kaczmarski Inkasso, który przez telefon proponuje Ci ratę, negocjuje w imieniu wierzyciela, a o warunkach decyduje wierzyciel. Kwota z rozmowy nie musi więc być ostatnim słowem i nie musisz jej przyjmować od razu. Lepiej przygotować własną propozycję. Od miesięcznego dochodu odejmij czynsz, rachunki i jedzenie, a ratę oprzyj na tym, co zostaje. Wyślij propozycję e-mailem na adres właściwy dla rodzaju długu, poproś o przekazanie jej wierzycielowi i o odpowiedź na piśmie. Zanim cokolwiek zaproponujesz, sprawdź datę wymagalności. Propozycja spłaty może zostać potraktowana jako uznanie długu, a wtedy przedawnienie, które jeszcze biegnie, zacznie biec od nowa. Trudniej jest, gdy masz kilka długów naraz, na przykład kredyt w banku i pożyczkę. Każdy z nich obsługuje inna linia, a ustalenia w jednej sprawie nie muszą obejmować drugiej. Jeśli każdemu konsultantowi obiecasz tyle, ile chce usłyszeć, łatwo zadeklarować łącznie więcej, niż jesteś w stanie płacić. Dlatego rozpisz budżet na wszystkie długi jednocześnie i w każdej rozmowie proponuj tylko część przypadającą na dany dług. Nie ignoruj przy tym pism, bo milczenie nie zatrzyma sprawy: wierzyciel może zgłosić dług do KRD albo złożyć pozew. Presja w rozmowie nie jest jednak powodem, żeby płacić od ręki. Najpierw ustal, kto jest wierzycielem i z czego składa się kwota, a potem płać na rachunek potwierdzony przez firmę.

Stanisław Wolniewicz-Duda, ekspert Czerwonej Skarbonki