Hoist Polska opinie: co sprawdzić, zanim zapłacisz Hoist

List od Hoist rzadko przychodzi w dobrym momencie. Zwykle dotyczy długu, o którym już zapomnieliśmy, a nadawcą nie jest bank, w którym go zaciągnęliśmy. Czy Hoist Polska to legalna firma? Tak. To spółka z Wrocławia, która kupuje od banków pakiety niespłaconych kredytów i sama je ściąga. Należy do szwedzkiej grupy Hoist Finance. Czy to znaczy, że trzeba zapłacić wszystko, czego żąda? Nie. Dług trzeba uregulować tylko wtedy, gdy jest Twój, kwota się zgadza, a roszczenie się nie przedawniło. Opinie dłużników o Hoist są podzielone i w dużej części dotyczą właśnie tego trzeciego warunku. Sprawdziliśmy spółkę w KRS, przeczytaliśmy 36 komentarzy pod poprzednią wersją tego tekstu i porównaliśmy je z tym, co o Hoist piszą pracownicy i sama firma.

Hoist Polska – co to za firma i do kogo należy?

Hoist Polska sp. z o.o. nabywa i obsługuje masowe portfele wierzytelności, czyli pakiety setek lub tysięcy niespłaconych umów kupowane od jednego wierzyciela. Tak opisuje się sama firma na swojej stronie. Dodaje, że współpracuje z kilkunastoma bankami i obsługuje sprawy ponad 1,3 mln klientów. Te liczby pochodzą od Hoist, więc traktujmy je jako deklarację, nie jako dane audytowane.

Spółka powstała w grudniu 2014 r. z przekształcenia kancelarii prawnej Navi Lex i pod nazwą Kancelaria Navi Lex trafiła do KRS. Od kwietnia 2015 r. jej jedynym wspólnikiem jest grupa Hoist, a nazwę Hoist Polska nosi od lutego 2016 r. Grupa Hoist Finance AB powstała w Szwecji w 1994 r. i według polskiej strony firmy ma oddziały w 12 krajach Europy. To szwedzka spółka kredytowa pod nadzorem tamtejszego Finansinspektionen, która w Szwecji przyjmuje depozyty detaliczne. W Polsce nie działa jako bank, a KNF nadzoruje tu przede wszystkim fundusze grupy i zarządzanie kupionymi przez nie długami.

W 2019 r. grupa Hoist, przez fundusz Hoist II NSFIZ, kupiła od restrukturyzowanego GetBacku portfele długów za około 400 mln zł. Według doniesień prasowych formalnie były to wierzytelności funduszy easyDebt i Open Finance Wierzytelności, w 95% niezabezpieczone kredyty konsumenckie. Jeśli Twój dług trafił kiedyś do GetBacku, pismo od Hoist może być właśnie tego następstwem.

Dane rejestrowe i kontakt do Hoist Polska

Dane spółki sprawdziliśmy w odpisie aktualnym KRS (stan na 1 lipca 2026 r.) i na stronie hoistfinance.pl. Adres w wielu starszych poradnikach jest nieaktualny.

Hoist Polska czy fundusz Hoist NSFIZ – kto jest Twoim wierzycielem?

Na kopercie może być Hoist Polska, ale wierzycielem bywa fundusz. Grupa kupuje długi przez niestandaryzowane fundusze wierzytelności: Hoist I, Hoist II i Hoist III NSFIZ (od 2023 r. ustawa nazywa je funduszami wierzytelności, w starszych pismach zobaczymy skrót NS FIZ). Spółka Hoist Polska obsługuje te długi, czyli pisze, dzwoni i zawiera ugody w imieniu funduszu. W 2020 r. IPOPEMA TFI przejęło zarządzanie funduszami Hoist I i Hoist III po tym, jak GO TFI straciło zezwolenie KNF (Hoist II był w IPOPEMA od 2018 r.). Grupa ma też własne towarzystwo, Hoist TFI S.A., zawiązane w 2021 r., z zezwoleniem KNF od listopada 2023 r. i siedzibą pod tym samym wrocławskim adresem.

Dlaczego to ma znaczenie? Bo w sprzeciwie od nakazu, w reklamacji albo w żądaniu dokumentów musisz wskazać ten podmiot, który faktycznie dochodzi roszczenia. Nazwę wierzyciela znajdziesz w wezwaniu, obok numeru sprawy. Jeśli jej tam nie ma, to pierwszy powód, żeby zapytać.

Skąd Hoist ma Twój dług i dane, skoro nikt nie pytał Cię o zgodę?

Hoist kupił Twój dług od banku albo obsługuje go dla funduszu, który go kupił. Zgoda dłużnika co do zasady nie jest do tego potrzebna. Przelew wierzytelności, czyli cesja, wynika z art. 509 Kodeksu cywilnego. Razem z długiem przechodzi roszczenie o zaległe odsetki, a bank może przekazać nabywcy dane potrzebne do dochodzenia długu.

Zawiadomienie o cesji nie jest warunkiem jej ważności. Ma za to inny skutek: dopóki bank Cię nie powiadomił, spłata do banku jest skuteczna także wobec Hoist, chyba że o przelewie wiedziałeś z innego źródła. Poza tym Hoist nie ma więcej praw niż bank. Zarzuty, które miałeś wobec pierwotnego wierzyciela w chwili, gdy dowiedziałeś się o przelewie, zachowujesz wobec nabywcy. Limit kosztów zaległości z art. 33a ustawy o kredycie konsumenckim wiąże nabywcę tak samo jak kredytodawcę, ale tylko przy umowach zawartych po 11 marca 2016 r.

Od 19 lutego 2025 r. obowiązuje ustawa o podmiotach obsługujących kredyty i nabywcach kredytów. Obsługa niespłacanych kredytów bankowych kupionych przez firmę spoza sektora bankowego wymaga zezwolenia KNF i wpisu do rejestru na pok.knf.gov.pl. Dotyczy to jednak cesji po tej dacie, a nie długów sprzedanych wcześniej, i nie obejmuje pożyczek od instytucji pożyczkowych. Zanim więc powołasz się na brak zezwolenia, sprawdź datę sprzedaży długu w piśmie.

Czy Hoist jest legalny? Rejestry, nadzór i kary

Tak, Hoist Polska działa legalnie. Windykacja na zlecenie co do zasady nie wymaga w Polsce licencji. Wyjątki dotyczą jednak właśnie takich firm jak Hoist: towarzystwo funduszy inwestycyjnych pod nadzorem KNF tworzy fundusz wierzytelności i nim zarządza, a obsługa długów funduszu przez spółkę spoza TFI wymaga osobnego zezwolenia KNF, przewidzianego w ustawie o funduszach inwestycyjnych. Według komunikatu IPOPEMA TFI z 2020 r. Hoist Polska ma takie zezwolenie od 2011 r.

Co sprawdziliśmy sami? Odpis KRS (spółka aktywna, zarząd trzyosobowy) oraz strony hoistfinance.pl i hoisttfi.pl. Hoist Polska jest członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych, co potwierdza lista członków ZPF, i stosuje jego Zasady Dobrych Praktyk. Żaden z ośmiu serwisów piszących o Hoist, które dało się otworzyć, nie wspomina o karach UOKiK lub KNF nałożonych na tę firmę. Wyszukiwarka na stronie UOKiK nie zwraca dla nazwy Hoist żadnych wyników (stan na 5 października 2026 r.). Tyle że bazę decyzji Prezesa UOKiK trzeba przeszukać osobno, więc nie piszemy, że kar nie było.

Legalność firmy nie rozstrzyga jednak, czy Twój dług istnieje. Legalny nabywca może przypominać o długu przedawnionym i prosić o dobrowolną zapłatę, ale wobec konsumenta nie wyegzekwuje go w sądzie. I tu zaczynają się opinie.

Hoist Finance opinie – co piszą dłużnicy, pracownicy i sama firma

O Hoist krążą dwie opowieści. Pierwszą snuje firma: „spłacaj w swoim tempie i na swoich warunkach”, Portal Klienta, historia zadowolonego klienta na stronie. Drugą piszą dłużnicy w komentarzach i na forach: stare długi i ugoda, która okazuje się pułapką. Zestawiliśmy obie z danymi, które dało się zebrać. Ograniczenia są dwa: komentują głównie osoby niezadowolone, a serwisy, które podają tysiące opinii „o Hoist”, zbierają opinie pracowników o pracodawcy.

Opinie dłużników: komentarze czytelników i fora

W 36 komentarzach z lat 2020–2025 wyodrębniliśmy pięć powtarzalnych wątków. Liczby podajemy po to, żeby było widać proporcje, a nie żeby udawać sondaż.

1. Stare i przedawnione długi (najczęstszy wątek, kilkanaście wpisów). Autorzy piszą o pożyczkach sprzed 7, 9, a nawet 20 lat, o długu na 150 zł należności głównej z umowy z 2011 r. i o tym, że konsultanci „nakręcali na ugodę”, żeby dług odnowić. Jedna z czytelniczek pyta wprost: „a jak sprawdzić, czy dług jest przedawniony?”. Odpowiadamy niżej, w osobnej sekcji.
2. Pisma do niewłaściwych osób. Wezwanie dla szwagra, który w dniu rzekomej umowy był niepełnoletni. Autor innego wpisu opisuje żądanie zapłaty długu, który spłacił w całości u poprzedniego wierzyciela po zakończonej egzekucji komorniczej.
3. Żal po ugodzie. „Szkoda, że nie znalazłam tego portalu, zanim podpisałam z nimi ugodę”. Kilka osób ostrzega innych przed podpisywaniem czegokolwiek bez sprawdzenia przedawnienia.
4. Komornik i pieniądze w drugą stronę. Licytacja mieszkania przy długu 9 tys. zł, zajęcie konta, przy którym komornik odsyła do Hoist, i jeden przypadek nadpłaty prawie 8 tys. zł, którą według autorki firma przyznała, ale zwrot ciągnął się miesiącami.
5. Głosy pozytywne (kilka wpisów z końca 2020 r.). „Rozłożyli mi raty tak, bym był w stanie je spłacić”, „łatwiej mi było się dogadać niż z bankiem”, a u windykatora terenowego „pełna kulturka”.

Dwa zastrzeżenia. Część komentarzy to oskarżenia o przestępstwa, których nie da się zweryfikować i których nie powtarzamy. Część wpisów zarzuca z kolei, że sam artykuł powstał na zamówienie Hoist. Nie powstał – redakcja odpowiedziała na to w komentarzach już w 2022 r. Wątek z forum kredytowego pokrywa się z pierwszym punktem: cesja z banku po latach, umorzona kiedyś egzekucja i pytanie, czy roszczenie wciąż żyje.

Opinie pracowników: GoWork i Aplikuj.pl

Szukając opinii o Hoist, najłatwiej trafić na GoWork i Aplikuj.pl (liczby opinii w tabeli wyżej). To opinie pracowników i kandydatów o pracodawcy. Mówią o wypłatach i atmosferze, a nie o tym, jak Hoist traktuje dłużnika. Dla kogoś, kto dostał wezwanie, są bezużyteczne. Szkoda, że to właśnie one są najliczniejsze i najłatwiej dostępne.

Co Hoist mówi o sobie

Strona hoistfinance.pl obiecuje spłatę „w swoim tempie” i samodzielne ustawienie ugody w Portalu Klienta. Publikuje też „Historię klienta”, czyli wywiad z osobą, która chwali kontakt z agentem. To materiał marketingowy, więc czytajmy go jak reklamę. Opinii dłużników w Google Maps ani na Trustpilocie nie zliczaliśmy, bo profile te zmieniają się z dnia na dzień i wymagałyby osobnego odczytu z datą.

Plusy i minusy Hoist z perspektywy dłużnika

Ocena nie dotyczy tego, czy Hoist jest „dobry”, tylko tego, czego możesz się spodziewać, gdy masz u niego dług, który faktycznie istnieje.

Na plus:

• Portal Klienta pozwala samodzielnie ustawić liczbę i wysokość rat oraz dzień płatności, bez telefonu i negocjacji. Wpłacać można też bez rejestracji, przelewem, kartą albo BLIK-iem, od 15 zł.
• Spółka jest łatwa do zweryfikowania: aktualny KRS, infolinia, oficjalne adresy e-mail, członkostwo w ZPF, które daje dodatkową ścieżkę skargi.
• Pozytywne opinie dłużników dotyczą właśnie elastyczności rat i kultury kontaktu.

Na minus:

• Najczęstszy wątek w opiniach to długi stare i przedawnione. Firma ma prawo o nie pisać, ale to Ty musisz wiedzieć, że nie musisz płacić.
• Czytelnicy opisują pisma do osób, które długu nie mają (Hoist sam przewiduje taką sytuację w zakładce Pomoc na swojej stronie), i jeden przypadek żądania zapłaty długu spłaconego u poprzedniego wierzyciela. Wyjaśnienie wymaga reklamacji i dowodów po Twojej stronie.
• Hoist nie przyjmuje w siedzibie, a jedna z czytelniczek opisuje, że zwrotu nadpłaty dochodziła miesiącami.

Wezwanie od Hoist – jak sprawdzić, czy jest prawdziwe i czy dług jest Twój?

Zanim zadzwonisz i podasz dane, sprawdź pismo w pięciu krokach. Kolejność ma znaczenie, bo rozmowa „o spłacie” może zostać potraktowana jako uznanie długu.

1. Nadawca. Czy pisze Hoist Polska sp. z o.o., czy fundusz Hoist NSFIZ? Czy adres zwrotny to Powstańców Śląskich 9 we Wrocławiu, a numer telefonu zgadza się z tym ze strony firmy?
2. Numer sprawy i pierwotny wierzyciel. Wezwanie powinno wskazywać bank lub firmę, od której dług pochodzi, numer umowy i datę jej zawarcia. Bez tych danych nie da się ustalić, czy chodzi o Ciebie.
3. Twoje dane. Imię, nazwisko, adres i PESEL muszą się zgadzać. Pismo pod dobrym adresem, ale do innej osoby o tym samym nazwisku, też się zdarza.
4. Kwota i jej składniki. Należność główna, odsetki, koszty. Odsetki za opóźnienie mają ustawowy sufit, a przy kredycie konsumenckim z umowy zawartej po 11 marca 2016 r. limit obejmuje też opłaty za zaległość. Ten rachunek zrobisz w naszym kalkulatorze odsetek: sprawdź, ile wolno było naliczyć.
5. Data wymagalności. Od niej liczy się przedawnienie. Jeśli jej nie ma, zażądaj jej na piśmie.

Jeśli pismo budzi wątpliwości, nie dzwoń, tylko odpisz i zażądaj dokumentów: umowy cesji w części dotyczącej Twojego długu, umowy pierwotnej i wyliczenia kwoty. Gotowy schemat takiego pisma znajdziesz w naszym wzorze: odpowiedź na wezwanie do zapłaty. Braki w wezwaniu nie unieważniają długu, ale dają podstawę, by wstrzymać się z zapłatą do czasu wyjaśnienia.

SMS lub telefon „od Hoist” – jak rozpoznać oszustów?

Nie płać z linku w SMS-ie ani z numeru konta podanego przez telefon. Pod znane firmy windykacyjne podszywają się nadawcy fałszywych wiadomości z linkiem do „natychmiastowej spłaty”, dlatego część dłużników pyta wprost, czy Hoist to oszuści. Wejdź samodzielnie na hoistfinance.pl, zaloguj się do Portalu Klienta albo zadzwoń pod numer ze strony i zapytaj o sprawę, podając jej numer. Prawdziwy Hoist zna numer Twojej sprawy i pierwotnego wierzyciela, ale szczegóły poda dopiero po sprawdzeniu Twojej tożsamości. Oszust zwykle zna tylko Twój numer telefonu. Jeśli rozmówca podaje się za komornika, tym bardziej przerwij rozmowę: komornik jest funkcjonariuszem publicznym, a kto podaje się za niego i próbuje działać jak komornik, popełnia przestępstwo.

Numer sprawy i Portal Klienta Hoist

Numer sprawy jest w każdym wezwaniu. Z nim i z PESEL-em zapłacisz jednorazowo bez rejestracji przez przycisk „Zapłać teraz”. Do rejestracji w Portalu Klienta na hoistfinance.pl potrzebujesz czegoś innego: Unikalnego Kodu Klienta z listu, SMS-a lub e-maila oraz numeru PESEL. Po zalogowaniu zobaczysz saldo, historię wpłat, status sprawy i kalkulator ugody. Zalety są dwie: widzisz dokładnie, czego firma żąda, i nie musisz niczego ustalać przez telefon. Wada jest jedna. Kliknięcie „stwórz ugodę” to oświadczenie woli, więc nie klikaj, dopóki nie sprawdzisz przedawnienia.

Spłaciłeś dług, a Hoist żąda zapłaty – reklamacja

Jeśli dług już spłaciłeś, złóż reklamację na piśmie lub przez formularz. Podaj datę spłaty oraz to, komu płaciłeś, i dołącz dowody: potwierdzenia przelewów, pismo komornika o zakończeniu egzekucji, zaświadczenie banku. Zasady Dobrych Praktyk ZPF, które Hoist stosuje, przewidują 30 dni na odpowiedź na reklamację, a w skomplikowanych sprawach do 60 dni. Te same 30 dni dotyczą odpowiedzi na wniosek o dokumenty. Reklamację złóż też wtedy, gdy w wezwaniu są odsetki lub koszty ponad ustawowy limit. Odpowiedź odmowna albo jej brak otwiera ścieżkę skargi, o której piszemy niżej.

Przedawniony dług w Hoist – kiedy nie musisz płacić?

Co do zasady nie musisz płacić, gdy roszczenie się przedawniło. Dług z kredytu bankowego albo chwilówki przedawnia się po 3 latach, bo to roszczenie z działalności gospodarczej. Dług wobec osoby prywatnej po 6 latach. W obu przypadkach termin kończy się z ostatnim dniem roku kalendarzowego. Załóżmy, że rata kredytu była wymagalna 20 sierpnia 2023 r. Trzy lata mijają w sierpniu 2026 r., ale przedawnienie nastąpi dopiero 31 grudnia 2026 r., więc do końca 2026 r. Hoist może jeszcze iść z taką sprawą do sądu.

Wobec konsumenta sąd uwzględnia przedawnienie z urzędu. Nie musisz podnosić zarzutu, choć warto, bo sąd musi znać datę wymagalności, a w wyjątkowych sytuacjach może nie uwzględnić przedawnienia, gdy wymagają tego względy słuszności. Cesja niczego tu nie zmienia: Hoist kupił dług z taką datą wymagalności, jaką miał w banku. Pamiętajmy, że wpłata na dług już przedawniony nie wskrzesza go. Może zostać co najwyżej oceniona jako zrzeczenie się zarzutu przedawnienia, dlatego jej nie rób, dopóki nie wiesz, na czym stoisz.

Inaczej jest z długiem, który jeszcze się nie przedawnił. Uznanie długu, czyli także ugoda albo wpłata części kwoty, przerywa bieg terminu i liczy się go od nowa. Stąd ostrzeżenia w komentarzach. Osobna sytuacja to dług, w sprawie którego był już nakaz zapłaty albo wyrok: roszczenie stwierdzone prawomocnym orzeczeniem przedawnia się po 6 latach, ale każda egzekucja przerywa ten termin i po jej zakończeniu biegnie on od nowa. Umorzona egzekucja nie oznacza więc, że dług zniknął. Jak liczyć te terminy w różnych wariantach, opisujemy w osobnym poradniku o tym, kiedy następuje przedawnienie długu.

Ugoda z Hoist – jak wygląda i kiedy jej nie podpisywać?

Hoist zawiera dziś ugody głównie w Portalu Klienta, gdzie to Ty wybierasz liczbę rat, ich wysokość i dzień płatności. Konsultant może zaproponować to samo przez telefon. Firma nie publikuje tabeli umorzeń. Kancelarie oddłużeniowe piszą o umorzeniach rzędu 30–60%, ale to ich deklaracje bez źródła, więc nie przenosimy ich jako faktu.

Dlaczego firmie windykacyjnej opłaca się umarzać? Bo zapłaciła za dług ułamek jego wartości. KRUK, największy gracz na rynku, w 2025 r. płacił w Polsce około 22 zł za każde 100 zł nominału, a dla całego rynku niezabezpieczonych długów konsumenckich szacuje, że płaci się średnio około 18 zł za 100 zł. To dane KRUK, nie Hoist, i średnia zakupu nie wyznacza kwoty Twojej ugody. Pokazuje tylko, że propozycja rozłożenia 100% długu na raty nie jest ustępstwem.

Kiedy ugody nie podpisywać? Gdy nie sprawdziłeś przedawnienia albo nie masz pewności, że dług jest Twój. Także wtedy, gdy kwota zawiera składniki ponad limit. Ugoda to uznanie długu. Z drugiej strony, przy długu bezspornym i nieprzedawnionym ugoda na raty bywa tańsza niż sąd i komornik, bo koszty przestają narastać. Jeśli ugody nie podpisujesz, ale chcesz spłacać, zaproponuj raty sam na piśmie, korzystając z naszego wzoru: wniosek o rozłożenie długu na raty. Niedotrzymanie ugody zwykle oznacza, że cała pozostała kwota staje się wymagalna, ale konkretny skutek zależy od treści ugody, więc przeczytaj ją przed podpisaniem.

Nakaz zapłaty i komornik z Hoist – co możesz zrobić?

Jeśli Hoist albo fundusz skieruje sprawę do sądu i dostaniesz nakaz zapłaty, najczęściej z elektronicznego postępowania upominawczego (EPU), masz dwa tygodnie od doręczenia na sprzeciw. W EPU sąd wydaje nakaz na podstawie samego pozwu, bez dowodów, więc sprzeciw to pierwszy moment w sądzie, w którym możesz zażądać umowy cesji i podnieść przedawnienie. W tym trybie wierzyciel może zresztą dochodzić tylko roszczeń wymagalnych w ciągu 3 lat przed pozwem, co przy starych długach samo w sobie jest argumentem. Po skutecznym sprzeciwie nakaz traci moc w zaskarżonej części, a wierzyciel musi wnieść pozew w zwykłym trybie. Ma na to trzy miesiące od umorzenia postępowania, jeśli chce zachować skutki pozwu z EPU, w tym przerwanie przedawnienia; gdy tego nie zrobi, sprawa zaczyna się od zera, a dług może się tymczasem przedawnić. Wzór pisma i terminy: sprzeciw od nakazu zapłaty.

Komornik pojawia się co do zasady dopiero po prawomocnym nakazie lub wyroku z klauzulą wykonalności. Sam Hoist nie zajmie Ci konta ani pensji. Komornik prowadzi jednak egzekucję na wniosek wierzyciela i to wierzyciel może ją ograniczyć albo cofnąć wniosek egzekucyjny. Dlatego ugoda z Hoist w trakcie egzekucji powinna zawierać zobowiązanie do złożenia wniosku o umorzenie lub zawieszenie egzekucji. Bez tego zapisu egzekucja toczy się dalej i obok rat komornik ściąga pieniądze z konta. Licz się też z tym, że umorzenie po ugodzie kosztuje dłużnika 5% kwoty, która została do ściągnięcia, jeśli porozumienie zawarto w ciągu miesiąca od zawiadomienia o egzekucji, a 10%, jeśli później. Gdy nakaz wydano lata temu, a egzekucja rusza po długiej przerwie, sprawdź datę prawomocności i to, czy w międzyczasie toczyła się egzekucja: sześcioletni termin liczy się od prawomocności, ale każda egzekucja go przerywa. Jeśli termin minął przed wnioskiem o egzekucję, możesz sam złożyć do komornika wniosek o jej umorzenie.

Czego Hoist nie może? Telefony, SMS-y, wizyty i skarga

Hoist nie może nękać, choć wolno mu dzwonić, pisać i wysyłać windykatora terenowego. Uporczywe nękanie, które wzbudza uzasadnione poczucie zagrożenia, poniżenia lub udręczenia albo istotnie narusza prywatność, jest przestępstwem ściganym na wniosek pokrzywdzonego. Windykator nie ma prawa wejść do mieszkania bez zgody ani zostać, gdy każesz mu wyjść, bo to naruszenie miru domowego. Nie może też spisywać majątku ani niczego zajmować, bo to uprawnienia komornika.

Czy Hoist może wpisać Cię do rejestru dłużników? Tak, jako wierzyciel wtórny może zgłosić dług do biura informacji gospodarczej, jeśli wynosi co najmniej 200 zł, jest wymagalny od co najmniej 30 dni, a Hoist co najmniej miesiąc wcześniej wysłał Ci listem poleconym lub doręczył do rąk własnych wezwanie z ostrzeżeniem o wpisie. Nie może tego zrobić, gdy od wymagalności minęło 6 lat. Teza z komentarzy, że „Hoist nie jest bankiem, więc nie wpisze do KRD”, jest fałszywa.

Gdy firma przekracza granice, kolejność skarg wygląda tak: najpierw reklamacja do Hoist, potem miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów w sprawie indywidualnej, Komisja Etyki ZPF, czyli organizacji branżowej, do której Hoist należy, a przy długu z kredytu bankowego sprzedanego po 19 lutego 2025 r. także Rzecznik Finansowy. UOKiK zajmuje się tylko praktykami naruszającymi zbiorowe interesy konsumentów, więc pojedynczy przypadek to dla niego sygnał, nie sprawa do rozstrzygnięcia. Gotowe pismo: wzór skargi na firmę windykacyjną.

Hoist na tle innych firm windykacyjnych

Hoist nie jest największy na polskim rynku i sam określa się jako wicelider w kupowaniu niezabezpieczonych długów osób fizycznych. Jak wygląda cały rynek i czym różni się nabywca długu od firmy działającej na zlecenie, wyjaśniamy w zestawieniu, które opisuje firmy windykacyjne w Polsce.

Z perspektywy dłużnika różnice są mniejsze, niż sugerują emocje w komentarzach. Każdą z tych firm obowiązują te same przepisy o cesji, przedawnieniu i egzekucji. Różni je to, jak łatwo sprawdzić saldo online, czy odpowiadają na reklamacje w terminie i jak często piszą do niewłaściwych osób. W przypadku Hoist saldo online to mocna strona, a pisma do niewłaściwych osób – powtarzalny zarzut.

W ten sam sposób, z perspektywy dłużnika, opisaliśmy też KRUK, BEST, PRA Group, B2 Impact, EOS Poland, Intrum, Obligo, Kaczmarski Inkasso, GPM Vindexus, Vindix, Vindicat, Myntro Collect i YBT S.A.

Najczęstsze pytania o Hoist